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Tigo Business

Por Onel Cuellar
• 57 artículos

¡Actualice sus datos para recibir su factura electrónica Tigo Business!

En Tigo Business estamos trabajando para llevar a cabo la implementación de la facturación electrónica en cumplimiento a la nueva regulación del artículo 113, inciso primero del Código Tributario del Ministerio de Hacienda para la entrega de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).                                                                                                                 En línea con lo anterior, queremos actualizar la información de su empresa para poder brindar de una forma eficiente y correcta todos sus datos con esta nueva implementación, para tal finalidad se ha habilitado el siguiente formulario: Formulario de información tributaria A partir del 1 de enero 2024 se iniciará con el envío de factura electrónica.   Los datos necesarios para poder hacer esta actualización son: NIT Nombre de empresa/ Razón social DUI Representante legal Nombre completo (según DUI) NRC (Número de registro de contribuyente) Actividad económica (Debe escribirla para desplegar una lista y seleccionar la que corresponda a su NIT) Número de empleados Correo electrónico Teléfono celular Dirección Departamento Municipio ¿Qué es la facturación electrónica? Es el nuevo servicio del Ministerio de Hacienda que permite digitalizar el proceso de facturación y contribución tributaria a todas las empresas salvadoreñas. Los beneficios de la utilización de DTE con el proyecto de Facturación Electrónica son: Simplificación de los procesos para los contribuyentes y disminución de errores. Fortalecer los controles para el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Incremento en la recaudación de los ingresos tributarios. Dinamización de la actividad empresarial. Disminución de costos. Ahorro de los recursos.  Mas información: https://factura.gob.sv/ https://factura.gob.sv/videos/

Consulta de planes y consumos de líneas móviles corporativas | Empresas

3.1 Consulte el consumo de telefonía móvil Tigo Business Online. Desde nuestra plataforma corporativa Tigo Business Online puede realizar consultas de su consumo de telefonía móvil, detalle de llamadas, SMS y MB’s restantes del plan de datos. 1. Ingrese a su cuenta de Tigo Business Online. 2. En el menú seleccione “Servicios” y luego “Detalles de consumos”. 3. Podrá ver el resumen de sus minutos y sms restantes, y GB consumidos de su plan de navegación.   Para visualizar el detalle de clic en detalle de voz o detalle de SMS.   NOTA: El registro de llamadas o SMS corresponde a 30 días del calendario, el cual podrá ser descargado en XLS, CSV Y TXT. 3.1.1 Gestione su Wifi 360 desde Tigo Business Online. Estas son las opciones que puede realizar en Wifi 360:  Ver dispositivos Conectados.  Cambiar nombre y contraseña.  Reiniciar Cable Modem.  Ver nombre y contraseña de red. Para ingresar desde la pantalla principal, dará clic en el menú servicios en la parte derecha y luego en Gestionar Wifi. Se seleccione el servicio que se desea gestionar y haga clic en el botón  Gestionar Wifi. Le mostrara:  Estado de su equipo  Cantidad de dispositivos conectados.  Contraseña de red.  Opción reiniciar modem.  Opción de cambiar contraseña.  Información del Cable Modem. 3.1.2 Autogestionar Wifi en Tigo Business Online. Queremos mejorar su experiencia en Tigo Business Online, ahora ya puede realizar la autogestión de sus modem de wifi, sin necesidad de llamar al call center, de una manera amigable y fácil. Dentro de Tigo Business Online los clientes con Internet fijo tendrán las opciones de consultar:    Dispositivos conectados a su red wifi.    Nombre de red wifi.    Contraseña de red wifi. Además podrá realizar las siguientes acciones:  Cambiar nombre de red wifi.  Cambiar contraseña de red wifi.  Reiniciar modem. Dentro de Tigo Business Online dentro de la opción  “Servicios”  y  “Gestionar WIFI”. En la opción “portafolio de servicios” debe presionar el botón “Gestionar WIFI” se mostrara el detalle del wifi. Para realizar el reinicio del cablemódem, debe presionar el link “Reiniciar Modem”, el cual toma alrededor de 5 minutos para hacerlo. Para ver el nombre de la red WIFI y la contraseña, se pueden visualizar presionando sobre donde aparece la contraseña codificada. 3.2 Consulta de planes en Mi Tigo App. Desde mi Tigo App puede consultar el consumo de GB’s, llamadas y SMS de sus líneas móviles empresariales: Ingrese a Mi Tigo App. Seleccione “consumos” en el menú inferior. 3.3 Consulta de planes WhatsApp Bot. Con nuestro bot en whatsapp podrá realizar consultas rápidas del estado y monto de sus facturas a partir de su cuenta de facturación. Escriba al 7730 0000 o de clic AQUÍ para chatear. Ingrese el NIT de su empresa y el anexo de el servicio que desea consultar. Aparecerán sus cuentas numeradas, escriba el número al que corresponda la que desee consultar. Escriba en el chat 1 para poder consultar sus planes.                    

Pago y Consulta de Facturas | Empresas

2.1 Conozca su Factura Conozca todo sobre su factura, identifique su NPE, código de cliente, fecha de vencimiento, periodo de facturación, detalle de su consumo y monto a cancelar. 2.2 Conozca más sobre su facturación En Tigo Business Online En Tigo Business entendemos la importancia de tener acceso fácil y rápido a información detalle sobre su facturación que le permita administrar sus facturas de manera eficiente y organizada, y así optimizar sus operaciones. Tigo Business Online cuenta con una amplia cantidad de consultas y gestiones que pueda realizar: -Consulta, detalle y descarga de facturas -Pago de facturas -Débito automático -Ingreso de reclamos de facturas -Registro de transferencias bancarias Pago, consulta, detalle y descarga de facturas. Tigo Business Online es la nueva plataforma digital para clientes corporativos, con la que puede administrar sus servicios. Aquí puede ver las siguientes gestiones de facturación: Pantalla Factura. Consultar y descargar facturas cíclicas. Consultas servicios por cuenta de facturación. Desde la vista principal, dentro del menú principal seleccione la opción de Facturación. Dentro esta opción se dirige al botón " detalles" dentro de la factura de la cual quiere el desglose. Consultar el detalle de facturación por cada servicio. Desde la vista principal, dentro del menú principal seleccione la opción de Facturación. Dentro esta opción se dirige al botón " detalles" dentro de la factura de la cual quiere el desglose. Seleccione el botón de descargar reporte que lo redirige a la vista inferior, donde se selecciona el periodo del cual desea descargar el desglose. Y da clic en la palabra descargar. El reporte será enviado en un tiempo máximo de 24 horas al correo electrónico afiliado a Tigo Business Online. Débito automático desde Mi Tigo Business. Esta funcionalidad le permite afiliar una tarjeta de crédito o débito para que pueda realizar los pagos de sus facturas de manera automática . Desde la pantalla principal, seleccione la opción de factura en la parte derecha, y luego Débito Automático. Dentro de esta opción se despliega el detalle de las cuentas de facturación asociadas a la empresa, con el detalle de la fecha de vencimiento de la ultima factura, dirección y cargo básico facturado. Seleccione una o múltiples cuentas de facturación que se desee afiliar y se procede a dar clic en afiliar cuentas. Luego aparecerá el resumen de las cuentas que se están afiliando y el cargo básico a afiliar. Se ingresan los datos de tarjeta de crédito o debito y da clic en continuar. Nota: Cargo básico máximo a afiliar es de $1500. Se aceptan tarjetas VISA / MASTERCARD emitidas en el territorio de El Salvador. Ingresar reclamos de facturas Tigo Business. Ya no es necesario visitar una tienda o llamar a Call Center, para ingresar un reclamo por inconvenientes en facturación. Ahora puede enviar específicamente la factura que presenta inconveniente y dar seguimiento por medio de correo electrónico. Para ingresar reclamos de factura en Tigo Business Online debe de seguir los siguientes pasos:  1. Ingrese a factura , en el cual vera todo el históricos de facturas. Luego ingrese a la opción detalle y sobre la factura que genera inconveniente, debe presionar en detalle, luego en generar Ticket PQRs. 2. Ingrese la razón por la cual se le presenta inconveniente en la factura y presión el botón “Enviar”. 3. ¡Listo! Se ha ingresado el reclamo de su factura y pronto un ejecutivo de atención al cliente se estará contactando con usted por medio de correo electrónico. Registro de transferencia bancaria en Tigo Business Online. ¡Disfrutá de nuestra del registro de transferencias bancarias en  Tigo Business Online ! Ahora, podrás registrar las transferencias bancarias de pago de facturas Tigo que has hecho directamente en tu plataforma de Tigos Business Online. ¿Cómo funciona? Si tenés acceso a Tigo Business Online, se te habilitará la opción para registrar las transferencias por pago de tus facturas Tigo, dentro de la sección Factura.   Recordá que si aún no tenés creado tu usuario de Tigo Business Online, lo podes hacer llamando al 2121-8484. Pasos para realizar tus transferencias 1. Debés ingresar a https://micuentab2b.tigo.com.sv/  el cual selecciona la opción factura, y se te abrirá una pantalla en donde podrás ver sus facturas generadas. 2 . Podrás seleccionar todas las facturas a las cuales realizaste el pago por medio de la transferencia bancaria. 3 . Debés presionar el botón “Pagar”, luego se te mostrara la opción para reportar tu transferencia bancaria, selecciona esta opción y presiona el botón continuar. 4. Se te mostrara el siguiente formulario,  donde debes cargar las evidencias de tu transferencia bancaria en formato PDF, además de seleccionar la cuenta al que hiciste la transferencia, fecha de transferencia, referencia bancaria y el monto total de la transferencia.  5 . Luego de presionar el botón “Continuar”. Listo has registrado tu transferencia bancaria! Nota: Recuerda que, al momento de estar validando tus datos adjuntos, si se presenta algún inconveniente te estaremos contactando, para verificar la información contigo. El pago de tus facturas se verá reflejado hasta haber finalizado la validación de la transferencia bancaria. 2.3 Pago y Consulta de facturas en Mi Tigo App Desde la aplicación de su celular puede realizar consulta y pago de sus facturas por anexo. Para realizar las consultas correspondientes a su factura debe realizar una confirmación de su identidad de la siguiente manera: 1. Ingresar a Mi Tigo. 2. Seleccionar la opción de perfil en la esquina superior derecha. 3. Ingresar a la opción modificar perfil. 4. El campo documento debe aparecer con un ícono rojo y le debe indicar que no está verificado. 5. Ingresar para realizar la verificación del usuario (Le solicitará información de su cuenta, sus últimas tres facturas, por lo que debe ser el dueño de las líneas quien realice este proceso.  Las gestiones disponibles para facturación son: Consulta y pago facturas. Visualización de historial de facturas. Consulta de consumo de líneas móviles. Compra de Paquetigos. Afiliación a pagos automáticos. Para cambiar el servicio que se está gestionando debe seleccionarlo en la parte izquierda superior. 2.4 Pago rápido Tigo Business Ahora ya puede pagar su factura, desde cualquier lugar y en cualquier momento, solo debes tener a la mano el anexo de su servicio. Los pasos para seguir son: 1. Dentro de  www.tigo.com.sv/empresas  ingrese su número de anexo. 2. Se le mostrará la deuda que tiene actualmente dentro del anexo ingresado, puede realizar el pago total de sus facturas o parcial. 3. Después de seleccionar el monto a pagar, presione el botón “Continuar”, se le mostrara el formulario, para ingresar los datos de su tarjeta, luego presiona el botón “Continuar”. 4. ¡Listo! se le mostrará un mensaje que su pago esta en proceso y cuanto este se haya ejecutado, se enviará un correo electrónico confirmando que el pago se ha hecho correctamente. 2.5 WhatsApp Bot Con nuestro bot en whatsapp podrá realizar consultas rápidas del estado y monto de sus facturas a partir de su cuenta de facturación. Escriba al 7730 0000 o de clic AQUÍ para chatear. Ingrese el NIT de su empresa y el anexo de el servicio que desea consultar Aparecerán sus cuentas numeradas, escriba el número al que corresponda la que desee consultar Escriba en el chat 2 para poder consultar sus facturas.                     

Ingreso y Registro a las Plataformas Digitales | Empresas

Conozca las plataformas disponibles y cómo acceder a cada una de ellas: Sección 1 Mauris mauris ante, blandit et, ultrices a, suscipit eget, quam. Integer ut neque. Vivamus nisi metus, molestie vel, gravida in, condimentum sit amet, nunc. Nam a nibh. Donec suscipit eros. Nam mi. Proin viverra leo ut odio. Curabitur malesuada. Vestibulum a velit eu ante scelerisque vulputate. Section 2 Sed non urna. Donec et ante. Phasellus eu ligula. Vestibulum sit amet purus. Vivamus hendrerit, dolor at aliquet laoreet, mauris turpis porttitor velit, faucibus interdum tellus libero ac justo. Vivamus non quam. In suscipit faucibus urna. 1.1 ¿Qué es Tigo ID? TIGO ID es la cuenta con la que crea credenciales únicas que le permiten ingresar a las plataformas digitales de Tigo Business. Cree su cuenta: 1. Acceda a nuestra plataforma digital de Tigo Business Online o Mi Tigo App. 2. Seleccione “crear cuenta” en cualquier de estas plataformas. 3. Será redireccionado a la creación de su cuenta TIGO ID. 4. Ingrese los datos con los que desea registrarse. 5. Verifique que una vez confirmada la creación de su cuenta, retorne a la pantalla de Tigo Business Online o Mi Tigo App. De lo contrario, recargue la página o app. Nota: Con estos datos podrá ingresar con la misma contraseña y correo electrónico a ambas plataformas. 1.2 Tigo Business Online 1.2.1 ¿Qué es Tigo Business Online? Tigo Business Online es una plataforma digital diseñada especialmente para nuestros clientes corporativos, que les permite gestionar sus servicios de manera rápida, sencilla y segura. Como negocio, comprendemos que el tiempo es esencial para nuestros clientes, y por eso hemos creado una plataforma que le permite hacer las siguientes gestiones desde la comodidad de su computadora o dispositivo móvil: Pagar sus facturas de manera rápida y sencilla, descargarlas en PDF y visualizar el historial de sus pagos. Visualizar y descargar el detalle de sus llamadas, SMS y consumo de datos móviles. Mejorar sus planes móviles. Los beneficios de utilizar Tigo Business Online son muchos y además podrá gestionar múltiples empresas desde un solo usuario y crear varios usuarios para su empresa, personalizando la información a la que podrá acceder. Tigo Business Online es fácil de usar, y nuestro Centro de Ayuda está aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo la plataforma. En este Centro de Ayuda encontrará tutoriales en video, manuales de usuario y otros recursos útiles que lo guiarán a través de cada una de las funciones disponibles en Tigo Business Online. 1.2.2 ¿Cómo registrarse en Tigo Business Online? 1. Ingresar a https://micuentab2b.tigo.com.sv/ y seleccionar la opción de Ingresar. 2. En  la nueva pantalla se debe seleccionar la opción de Crear cuenta. 3. Regístrese con los datos solicitado creando una contraseña para su correo electrónico o asocie su cuenta a Gmail o Apple ID . Nota: Luego de que se haya confirmado en pantalla la creación de su cuenta  Tigo ID , debe verificar que regrese  a https://micuentab2b.tigo.com.sv/   de no ser así puede recargar el link e ingresar las credenciales que acaba de crear. 4. Luego de presionar “Continuar” le mostrara el siguiente formulario, donde debe ingresar el NIT de su empresa registrado en Tigo, luego presione el botón “Continuar”. En caso que se le presenten inconvenientes para realizar el registro de su empresa, debe llamar al 2121-8484 opción 4. 1.3 Mi Tigo App 1.3.1 ¿Qué es Mi Tigo App Es una aplicación móvil diseñada para nuestros clientes corporativos, que les permite gestionar sus servicios de manera rápida y fácil desde su dispositivo móvil. Con Mi Tigo App, puede realizar una amplia variedad de gestiones, como consultar y realizar el pago de sus facturas, verificar su saldo de sus llamadas, SMS y datos, y administrar sus planes, servicios y comprar paquetigos. Una de las grandes ventajas de Mi Tigo App es que puede administrar todos los servicios que posee su empresa accediendo con el NIT y número de anexo de cada uno de los servicios. Además, la aplicación está diseñada con una interfaz amigable y fácil de usar, lo que hace que la gestión de sus servicios sea mucho más sencilla y rápida. En este Centro de Ayuda, encontrará toda la información que necesita para utilizar Mi Tigo App de manera efectiva y aprovechar al máximo sus beneficios. ¡Descargue Mi Tigo App hoy mismo y empiece a disfrutar de una nueva experiencia en la gestión de sus servicios empresariales! 1.3.2 ¿Cómo registrarse en Mi Tigo App? 1- Descargue Mi Tigo app en   2- Cree su cuenta con su contraseña.           3- Valide su identidad con el NIT de su empresa y cuenta de facturación de su servicio a consulta. 1.4 WhatsApp Bot 1.4.1 ¿Qué es WhatsApp Bot? Es un asistente virtual inteligente que le permite gestionar sus servicios de manera ágil y sencilla, a través de WhatsApp. Podrá realizar diferentes gestiones y consultas: Consulta de planes Consulta del estado de sus facturas y fecha de vencimiento por cuenta. Estado de visitas técnicas HFC solicitadas. Solicitud de soporte técnico. 1.4.2 Acceda a WhatsApp Bot Escriba al 7730 0000 o de clic AQUÍ para chatear. Ingrese el NIT de su empresa y el anexo de el servicio que desea consultar. Seleccione en el menú la opción de su consulta.                                                            

¡Bienvenido al Ecosistema Digital de Tigo Business!

Aquí encontrará todo lo que necesita para sacar el máximo provecho de las plataformas digitales que ofrecemos a nuestros clientes corporativos. En Tigo Business, entendemos que los negocios de hoy en día necesitan soluciones que les permitan hacer las cosas de manera rápida y sencilla. Por eso, ponemos a su disposición nuestras plataformas digitales Tigo Business Online, Mi Tigo App y WhatsApp Bot que están diseñadas para facilitar los pagos y consultas de facturas, visualización de servicios contratados, detalle de consumos, gestión de solicitudes y mucho más. En este Centro de Ayuda, encontrará toda la información que necesita para acceder a cada una de ellas, manual de uso y gestiones disponibles. Ingrese en cada uno a continuación: 1. Ingreso y registro a las plataformas digitales. 1.1 ¿Qué es Tigo ID? 1.2 Tigo Business Online 1.2.1 ¿Qué es Tigo Business Online? 1.2.2 ¿Cómo registrarse en Tigo Business? 1.3 Mi Tigo App 1.3.1 ¿Qué es Mi Tigo App? 1.3.2 ¿Cómo registrarse en Mi Tigo App? 1.4 WhatsApp Bot 1.4.1 ¿Qué es WhatsApp Bot? 1.4.2 Acceda a WhatsApp Bot 2. Pago y consulta de facturas 2.1 Conozca su factura 2.2 Pago y consulta de facturas en Mi Tigo App 2.3 Pago rápido Tigo Business 2.4 WhatsApp Bot 3. Consulta de planes y consumos de líneas móviles corporativas 3.1 Consulte el consumo de telefonía móvil en Tigo Business Online 3.1.1 Gestione su Wifi 360 desde Tigo Business Online 3.1.2 Autogestionar Wifi en Tigo Business Online 3.2 Consulta de planes en Mi Tigo App 3.3 Consulta de planes WhatsApp Bot 4. Ingreso de solicitudes de Help Center

Formulario fallas y solicitudes NOC - Tigo Business

Estimado cliente, este canal de atención es exclusivo para clientes con servicio Tigo Empresarial . Si tu solicitud es para reporte de servicio residencial de personas, ingresa aquí Tipo de solicitud * Falla en Servicio Solicitud de Configuración NIT ó DUI de la empresa / cliente * Nombre de empresa / cliente * Nombre de contacto técnico * Teléfono de contacto técnico * Correo de contacto técnico * ¿Desea agregar contacto adicional? Nombre de contacto adicional * Teléfono de contacto adicional * ID de servicio / enlace / internet * Puede encontrar el ID de su servicio en su factura o en la etiqueta del equipo instalado. Tipo de solicitud: * Cambio de Registro De Webhosting Certificación de Ancho de Banda RFO Activación de LDI en E1 Bloqueo de LDI en E1 Solicitud Aumento Ancho de Banda Solicitud de Migración de Servicio Solicitud de Traslado Validación de Ruteo de Servicio Agregar Redes a Servicio Cambio de Configuración en Servicio Graficas de Monitoreo Historial de Casos aperturados por Falla/Solicitud de Servicios Monitoreo de Servicio Inspección a Sitio (Fibra Baja, poste caído, movimiento de poste) Mantenimiento Preventivo Otros Descripción de solicitud * Dirección dónde se presenta falla * ID de servicio / enlace / internet * Puede encontrar el ID de su servicio en su factura o en la etiqueta del equipo instalado. Tipo de falla: * Inestabilidad en datos Inestabilidad en internet Sin servicio de datos Sin servicio de internet Falla en SDWAN Falla en Servidor Virtual Falla en Central Telefonía Falla en Firewall Falla en Mensajería Masiva SMS Falla en Office 365 Falla en Videovigilancias Falla en Telefonía E1 Falla en M2M Otros Descripción de falla * Enviar   Solicitud ingresada exitosamente. Un ingeniero de Tigo Business se pondrá en contacto con usted vía correo. Para ver sus solicitudes ingrese AQUÍ

Registro de transferencia bancaria en Tigo Business Online | Empresas

¡Disfrutá de nuestra del registro de transferencias bancarias en  Tigo Business Online ! Ahora, podrás registrar las transferencias bancarias de pago de facturas Tigo que has hecho directamente en tu plataforma de Tigos Business Online. ¿Cómo funciona? Si tenés acceso a Tigo Business Online, se te habilitará la opción para registrar las transferencias por pago de tus facturas Tigo, dentro de la sección Factura.   Recordá que si aún no tenés creado tu usuario de Tigo Business Online, lo podes hacer llamando al 2121-8484. Pasos para realizar tus transferencias 1. Debés ingresar a https://micuentab2b.tigo.com.sv/   el cual selecciona la opción factura, y se te abrirá una pantalla en donde podrás ver sus facturas generadas. 2 . Podrás seleccionar todas las facturas a las cuales realizaste el pago por medio de la transferencia bancaria. 3 . Debés presionar el botón “Pagar”, luego se te mostrara la opción para reportar tu transferencia bancaria, selecciona esta opción y presiona el botón continuar. 4. Se te mostrara el siguiente formulario,  donde debes cargar las evidencias de tu transferencia bancaria en formato PDF, además de seleccionar la cuenta al que hiciste la transferencia, fecha de transferencia, referencia bancaria y el monto total de la transferencia.  5 . Luego de presionar el botón “Continuar”. Listo has registrado tu transferencia bancaria! Nota: Recuerda que, al momento de estar validando tus datos adjuntos, si se presenta algún inconveniente te estaremos contactando, para verificar la información contigo. El pago de tus facturas se verá reflejado hasta haber finalizado la validación de la transferencia bancaria.

Consejos para mejorar la navegación WIFI en su empresa | Empresas

Conozca los factores que pueden limitar la velocidad de conexión a Internet Empresarial en sus dispositivos Tigo. Le presentamos las siguientes recomendaciones para disfrutar de una buena señal WiFi: Las interferencias, las afectaciones por seguridad, software e instalaciones y la competencia entre dispositivos (conexión simultánea de equipos) no están bajo el control de Tigo y pueden afectar su navegación y velocidad de conexión del Internet cuando la conexión se realiza de forma inalámbrica, a través de la red WiFi. Ubique sus computadoras, celulares o tablets lo más cerca posible a su Módem, entre más cerca estés mejor será la señal, si se alejan la intensidad disminuirá. El equipo de Internet (módem) debe estar ubicado en una zona abierta y central del la empresa. No oculte ni esconda su módem, ni lo guarde en un cajón, algo o similar ya que disminuye la intensidad de la señal. Las puertas, paredes, rejas, entre otros elementos pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. Si desea disfrutar de WiFi en todos los espacios de su empresa. Evite alteraciones de la señal de WiFi ubicando tu equipo de Internet (módem), lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos inalámbricos, cámaras inalámbricas, monitores de bebé, dispositivos bluetooth, etc. Proteja tu usuario y contraseña, no compartas tu clave de WiFi con personas ajenas a la empresa  y cambie su clave periódicamente para que su servicio no sea usado por personas no autorizadas, ya que podrían conectarse a su red. *Cambe la contraseña de su WiFi cada cierto tiempo, para evitar que personas ajenas a su empresa ocupen su red. *Si está en video llamada y ésta no es fluida, asegúrese que no se esté utilizando el ancho de banda en otras actividades. *Si va a descargar o subir archivos grandes a internet, prográmelos en horas que no esté ocupando el ancho de banda en: video juegos, películas o video llamadas. Así no interferirá con sus actividades. Le compartimos algunos consejos para mejorar la experiencia con su router. Desconecte el cable módem del contacto eléctrico, espere 30 segundos con el equipo desconectado, luego conéctelo de nuevo y espere un aproximado de 5 minutos en lo que el equipo carga y se registra en la red. Valide que las siguientes luces de su Cable Módem estén fijas. ( US - DS - y las más importante Online.) *Si las luces de su Cable Módem están fijas, pasamos a la prueba de conectividad. Conéctese por medio de cable de red o por medio de WIFI y pruebe navegar en uno de los sitios que acostumbran a visitar. ¡Listo! Luego de realizar estos pasos ya podrán utilizar nuevamente su servicio de Internet Empresarial.

Cloud y Colocation - Tigo Business | Empresas

En Tigo siempre queremos darte lo mejor y tenemos para ti el servicio de "Cloud o Nube", las Soluciones en la Nube de Tigo Business están diseñadas a la medida de tu empresa, y te permiten almacenar y acceder a la información en cualquier momento y lugar, sin necesidad de invertir en infraestructura, y pagando únicamente lo que utilicés. En Tigo Business te ofrecemos diferentes modelos para que podás contar con recursos de cómputo sin tener que invertir en equipos y licencias. Además te ofrecemos flexibilidad, dinamismo y alta disponibilidad, todo esto gestionado de una manera sencilla desde una herramienta web.  ¿Qué productos Cloud ofrece Tigo Business? Tigo Business pone a tu disposición los siguientes servicios: Conectividad a través de Internet y MPLS de Datos a través de sus más 25,000 kilómetros de fibra óptica propia Colocación: Ubicación de servidores físicos o cualquier máquina de TI del cliente en nuestros Data Centers Servidores Virtuales: Máquinas virtuales dentro de un cluster de servidores físicos, mediante plataformas de virtualización, de acuerdo a requerimiento del cliente. Escritorios virtuales: Infraestructura que permite acceder a la información, desde cualquier dispositivo físico o móvil. Office 365: Herramientas y aplicaciones esenciales en el uso de la oficina. Continuidad de Negocio en tres versiones Back up: Respaldo automático y remoto de la información, para una rápida restauración de la información Disaster Recovery: Respaldo automático y remoto de la información con capacidad de provisión de infraestructura virtual y pruebas de operación de recuperación de desastre periódicas. Bajo un escenario Activo – Pasivo Business Continuity: Provee capacidad de recuperación de desastres, así como la posibilidad de operación en un escenario de continuidad de negocio completo, que permita a tu empresa garantizar a sus clientes que la información siempre estará íntegra y accesible. Bajo un escenario Activo – Activo ¿Qué es Colocation? TIGO Business te ofrece renta espacios en Data Center para servidores u otro hardware informático. Este servicio cuenta con acondicionamiento adecuado de energía, protección de energía, condiciones climáticas controladas, entre otros.  Este servicio te permite reducir costos y enfocarte en las actividades estratégicas de tu negocio, garantizando la Seguridad, Disponibilidad. Integridad y Confidencialidad de tu información. Tigo Business pone a tu disposición su propia red de Data Center ubicados en: Guatemala, Colombia, Bolivia, Paraguay y próximamente en Honduras y El Salvador. Actualmente en El Salvador, se presta ponemos a su disposición el servicio de Colocación a través de un Aliado Estratégico. Para obtener más información, podés contactarnos enviándonos un correo a cloud@sv.tigo.com o llamando al 2121-8484 opción 5

Manual de pago en línea Scotiabank Express | Empresas

Estimado cliente, es de nuestro agrado informarle que se ha habilitado la opción de pago en línea por medio de Scotiabank Express de Banco Scotiabank. Le presentamos una serie de pasos que le guiará para que pueda efectuar sus pagos de facturas sin ningún inconveniente. Nuestro objetivo es mejorar su experiencia, brindándote y poniendo a su disposición diferentes opciones de pago digitales. 1. Ingresa a la plataforma Scotia en Linea. (Si no posees una cuenta, favor solicitarla en Banco Scotiabank) 2. En el menú de operaciones, selecciona la opción Transacciones y pagos , donde deberá seleccionar el submenú Pagos Empresariales Masivos: 3.  Al seleccionar la opción Pagos Empresariales Masivos el sistema desplegará una serie de pasos los cuales serán su guía para efectuar el pago de sus facturas:   Seleccionar el tipo de servicio:  Deberá seleccionar TELEFONÍA, CABLE E INTERNET.   Seleccionar Tigo-Empresarial:  Deberá seleccionar la opción TIGO-EMPRESARIAL. Completado el paso 1, se desplegará el paso 2 en donde se deberá tener a la mano una factura para conocer el código de cliente.   Ingresar código de cliente:  Deberá ingresar el código de cliente. Dar clic en Enviar Consulta para ver los detalles de su empresa y las facturas pendientes de pago.   4. Las facturas se mostrarán ordenadas por antigüedad dónde deberá seleccionar las facturas que desea cancelar. 5. Deberá seleccionar el número de cuenta a cargar y colocar comentarios – si los hay – en el campo Observaciones. Para mayor seguridad, no olvidar solicitar el Código Token de la transacción. 6. Confirmar la transacción dando clic en el botón Aceptar. Recibirá en su correo electrónico una confirmación de que la transacción se efectuó correctamente.

Manual de pago en línea E-Banca Banco Agrícola | Empresas

Estimado cliente, es de nuestro agrado informarle que se ha habilitado la opción de pago en línea por medio de E-Banca Empresarial de Banco Agrícola. Le invitamos a leer el contenido de este documento, que le guiará para que puedas efectuar sus pagos de facturas sin ningún inconveniente. Nuestro objetivo es mejorar su experiencia, brindándole y poniendo a su disposición diferentes opciones de pago digitales. 1. Ingresa a la plataforma E-Banca Empresarial:  https://www.pcbac.com/PotalaCorporativa/ 2. En el menú lateral, selecciona la opción Pago Sin Factura , donde deberá ingresar los campos Categoría de Servicio a cancelar y Empresa del servicio, en este caso tenemos dos opciones: Tigo (Teléfono):  Deberá ingresar el número de teléfono. Tigo (Anexo):  Deberá ingresar el número de anexo. Dar clic en Continuar para ver las facturas pendientes de pago. 3. Las facturas se mostrarán ordenadas por antigüedad dónde deberá seleccionar las facturas que desea cancelar. Al dar clic en Continuar se mostrará la confirmación con el detalle de pago total de las facturas seleccionadas. 4. Si el detalle es correcto puede dar clic en Aplicar para confirmar la transacción, de lo contrario dar clic en Corregir. Antes de Aplicar , asegúrese de que la suma de los montos de sus facturas seleccionadas sea el correcto. 5.  La plataforma E-Banca le emitirá un comprobante de pago indicando que la transacción se ha efectuado con éxito.  

Caja KAON VMM 1003 | Empresas

Aprenda como utilizar su caja Kaon para el servicio de televisión en su empresa, este procedimiento aplica únicamente para las cajas digitales marca KAON. Verifique que el control y la caja que tiene instalada sea la siguiente: Con la nueva versión de software de su caja digital podrá realizar lo siguiente, adicional a las opciones que tenía con la versión anterior: Es una función de barra de descubrimiento en el menú de inicio. Muestra los programas disponibles actualmente en los últimos canales vistos. 1) Presione el botón "Menú"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ PÁGINA DE INICIO ”. En la sección de TV en vivo , podrá navegar por todos los canales (arriba / abajo). El primer elemento de esta sección es el filtro "Canales favoritos" para navegar. 1) Presione el botón "Menú"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ TV EN VIVO ”. Lista de Canales HD Desde la opción de TV en Vivo se puede acceder a la categoría de Canales HD y los canales de Audio, para esto debe seleccionar la categoría TV HD o Audio y confirmar con la tecla OK del control. Cuando ingrese a cada categoría puede seleccionar el canal deseado utilizando las teclas de desplazamiento y confirma con la tecla OK. Para salir de esta categoría, debe utilizar la tecla de desplazamiento hacia la izquierda o retroceso del control remoto, porque de lo contrario no podría sino visualizar los canales de esta categoría. En la sección Guía puede ir a todos los canales o filtrar la Guía solo para mostrar sus Canales favoritos. 1) Presione el botón "Menú"  del control remoto 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ GUÍA ”. En la guía de TV puede visualizar la guía de canales filtradas por las siguientes categorías. Cuando seleccione cada una de las categorías de la guía podrá visualizar la programación de XX días, información de los programas de la guía y una pantalla en miniatura del programa que se está visualizando en el momento. Para salir de cada guía utilice la tecla back del control remoto. Guía de TV : Se pueden ver todos los canales de la grilla. TV HD: Se pueden visualizar todos los canales en alta definición. Audio : Se pueden ver todos los canales de audio. Otros : Se pueden visualizar las listas creadas por el usuario. En la sección Recordatorio , podrá ver todos los recordatorios que se configuraron en la Guía. 1) Presione el botón "Menú"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ RECORDATORIOS ”. Para poder agendar un recordatorio y visualizarlo en su sección de “RECORDATORIOS”, siga los siguientes pasos: 1) Presione el botón "GUIDE"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la programación/canal que desea agendar o recordar y presione el botón de “ OK ” en el control remoto. 3) Se desplegará un menú en el lado derecho de la pantalla, en donde debe seleccionar la opción de ” Recordarme” presionando el botón de "OK"  en el control. En la sección de Ahora en TV , podrá ver eventos en vivo agrupados por categoría de contenido. 1) Presione el botón "Menú"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ AHORA EN TV". En la sección de buscar , podrá elegir realizar la búsqueda por nombre y escribir el título del programa de televisión o usar el filtro de categoría. 1)  Presione el botón "Menú"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ BUSCAR ”. Con la nueva Tv de Tigo ver lo que más le gusta es mucho más fácil. Solo vaya al menú y elija la opción “Buscar” , allí encontrará un teclado en donde puede escribir el nombre del programa que quiera ver y listo! a disfrutar de su contenido. En la opción buscar, también puede encontrar “Buscar por categoría” , elija la categoría que desee ver y podrá ver todos los programas relacionados con esta categoría. Listo! La mejor forma de ver, lo que más le gusta  En la sección Configuración, podrá configurar el Control Parental y cambiar la Configuración. 1)  Presione el botón "Menú"  del control remoto. 2) Con las flechas del control, diríjase a la sección de “ GENERALES ”. Espacio para visualizar toda la programación de los canales que tiene disponible en su servicio de tv empresarial. 1)  Presione el botón "GUIDE" del control remoto. 2)  Con las flechas del control, diríjase al canal que desea ver presionando el botón de "OK" en el control remoto. 3)  Se desplegará un menú en el lado derecho de la pantalla, en donde debe seleccionar la opción de ” REPORUDCIR ” presionando el botón de "OK" en el control. 1)  Presione el botón "AUDIO" del control remoto. 2)  Se desplegará un menú en el centro de la pantalla, en donde debe seleccionar la opción de ” Pista de audio ” presionando el botón de "OK" en el control. 3)  Con las flechas del control, diríjase a la opción de audio que desea ver presionando el botón de "OK" en el control remoto. En esta sección podrá ver el evento en vivo actual y usar las flechas derecha / izquierda en el control remoto para ver los eventos en vivo siguientes / pasados ​​en el canal actual. 1)  Al estar en el canal que desea puede presionar la “FLECHA QUE SE DIRIGE HACIA ARRIBA” del control remoto. 2)  Se desplegará un recuadro gris dándote un pequeño resumen del canal que esta visualizando. Al hacer clic en el evento en vivo actual, se cambiará al canal de televisión relacionado. Al hacer clic en el evento en vivo pasado / futuro, irá a la Guía con un resaltado de ese evento en vivo. Si desea adquirir uno de nuestros productos o servicios, le compartimos nuestros medios de contacto:

SMS Broadcaster - Tigo Business | Empresas

El SMS  Broadcaster es una herramienta que te permite realizar envíos de mensajes de texto (SMS) de forma masiva a cualquier número móvil ya sea Tigo y otras redes. Para el uso de la herramienta no se requiere de ninguna SIMCARD ya que el servicio es a través de conexión web.  Para este servicio, los mensajes de texto pueden contener un máximo de 160 caracteres de los cuales se cuentan los espacios, letras y números. Es posible enviar mensajes de texto que excedan este conteo, y la forma de facturarlos es en bloques de 160 caracteres. ¿Bajo qué metodología podés hacer el envío de SMS? Existen dos formas sencillas para hacerlo: 1) A través de un acceso web, donde ingresás tu base con un número de celular, redactás el mensaje deseado, segmentás (si lo deseas) y enviás los mensajes de forma masiva. 2) A través de Notificaciones automáticas de plataforma cliente a plataforma Tigo, en el que de forma personalizada se envía una seria de mensajes luego de una actividad establecida. ¿Qué tipos de planes existen? Tigo Business comprende la situación de cada empresa, por lo que contamos con bolsas de mensajes de texto, que se adaptan a tus necesidades. Recuerda que la bolsa de mensajes permite el envío de SMS a red Tigo y otros operadores. Además te proporcionaremos el acceso a una herramienta web, sólo debes poseer la base de datos de tus clientes junto con los números telefónicos para poder hacer los envíos de mensajes. ¿Qué documentación debo completar para contratar este servicio? Se debe de completar el contrato Marco de Telecomunicaciones y el Anexo de servicio SMS Broadcaster. *Para adquirir el servicio de mensajería corporativa, podés contactarnos enviándonos un correo a cloud@sv.tigo.com o llamando al 2121-8484 opción 5 *Si tenés inconvenientes con la herramienta web (accesos, credenciales, envíos de mensajes o reporteria) puede llamar al 2121-8484 opción 6

Servicios de Valor Agregado de Telefonía Fija | Empresas

Conozca los servicios complementarios que Tigo te facilita por ser empresa y poseer telefonía fija:   Correo de voz  Puede recibir todos sus mensajes sin necesidad de comprar una grabadora. Este servicio le permite almacenar mensajes de voz en caso que no conteste una llamada o si su teléfono está ocupado.  Activación:  Consulte sus mensajes presionando *80 *Este es un servicio gratuito.   Desvío de llamadas  Puede desviar sus llamadas de su línea telefónica empresarial hacia el número que desee, para no perder sus llamadas cuando no esté en la oficina.  Activación:  Marca  *21*  luego el número a donde desea desviar la llamada y termine con #.  Desactivar:  Para desactivar, marque #21#    Llamada en espera  Con este servicio puede contestar una segunda llamada mientras esta hablando con alguien. Puede realizarlo sin cortar la primera llamada; al contestar la segunda, la primera queda en espera.  Activación:  Oprimiendo la tecla "Flash" o el botón "Colgar" durante un segundo. Puede activar los servicios llamando al Contact Center o visitando un Tigo Store.  *Este es un servicio gratuito.   Bloqueo a celulares  Con este servicio puede bloquear la salida de llamadas a celulares (no incluye llamadas entrantes).  Activación:  Puede activar los servicios llamando al Contact Center o visitando un Tigo Store.  *Este es un servicio gratuito.   Despertador  Configure su teléfono como despertador.  Activación:  Presione *22* y luego la hora a la que desea ser despertado. Puede activar los servicios llamando al Contact Center o visitando un Tigo Store.  *Este es un servicio gratuito. 

Dispositivos conectados a su red empresarial | Empresas

Entre más personas o dispositivos estén conectados al mismo tiempo a la red WiFi de su empresa, percibirá una velocidad más baja. Para tener un mejor servicio, le recomendamos conectar una cantidad aproximada a su velocidad Muchas veces Internet va muy lento porque la computadora tiene un mal rendimiento. Con una PC lenta, nunca podrá tener una conexión a Internet rápida. Por ello es muy importante que mantenga su PC en buen estado y con las ultimas actualizaciones. Le compartimos estos útiles consejos para mejorar su experiencia de navegación en sus dispositivos:  Mientras más equipos tenga conectados a Internet, la velocidad se verá reducida. Ejemplo: Hasta 5 dispositivos 5Mbps.  Cada vez que pueda, utilice cables de red para conectar los equipos de esta manera la navegación será aún más estable (Ejemplo puede conectar la computadora al cable de red)  Mantega sus equipos actualizados. Un equipo no actualizado causará que todos en la red tengan una mala navegación.  Para tener una mejor experiencia en su navegación lo ideal es tener la menor cantidad de dispositivos conectados. Le dejamos un listado de cantidad de dispositivos dependiendo de su velocidad de navegación contratada.   *Los valores se presentan únicamente como una recomendación. El tipo de navegación que estén realizando también influye en cómo se reparte la velocidad entre todas las personas conectadas a la red WiFi. Más información puede contactarnos vía:

Autogestionar WIFI en Tigo Business Online | Empresas

Queremos mejorar su experiencia en Tigo Business Online, ahora ya puede realizar la autogestión de sus modem de wifi, sin necesidad de llamar al call center, de una manera amigable y fácil. Dentro de Tigo Business Online los clientes con Internet fijo tendrán las opciones de consultar:    Dispositivos conectados a su red wifi    Nombre de red wifi    Contraseña de red wifi Además podrá realizar las siguientes acciones:  Cambiar nombre de red wifi  Cambiar contraseña de red wifi  Reiniciar modem Dentro de Tigo Business Online dentro de la opción “Servicios” y “Gestionar WIFI”. En la opción “portafolio de servicios” debe presionar el botón “Gestionar WIFI” se mostrara el detalle del wifi. Para realizar el reinicio del cablemódem, debe presionar el link “Reiniciar Modem” , el cual toma alrededor de 5 minutos para hacerlo. Para ver el nombre de la red WIFI y la contraseña, se pueden visualizar presionando sobre donde aparece la contraseña codificada.   Para cambiar el nombre y contraseña del wifi, debe presionar en la pestaña “Ajustes” Debe presionar el botón “Editar” donde apare el nombre del WIFI por lo cual muestra el formulario para hacer el cambio de nombre y contraseña. Luego de presionar el botón “Guardar”, se realizará el reinicio del cablemódem y se hacen los cambios necesarios, debe buscar la nueva red desde los dispositivos que estaban conectados a la red WIFI Le compartimos el listados de Módem que aplican para realizar estos ajustes: