Centro de ayuda
Inicio General
🌐

General

Por Onel Cuellar and 3 otros
• 17 artículos

Beneficio por Pronto Pago de tu servicio Residencial

 Beneficio por Pronto Pago de tu servicio Residencial En el siguiente artículo te mostraremos, paso a paso, cómo agregar tu número de teléfono Tigo para que puedas acceder al beneficio que tenemos preparado para ti. ¡Es muy fácil y te tomará solo unos minutos! Primero debes de registrar el numero Tigo en el que deseas recibir el beneficio, por medio de la aplicación Mi Tigo o por medio del siguiente link:  https://mi.tigo.com.sv/ . Puedes seguir los siguientes pasos para registrarlo. Ingresa a Mi Tigo . Sino tenés creada tu cuenta, podés hacerlo AQUÍ . Si ya tenés activa tu cuenta, continúa con los siguientes pasos   🔍 Acerca el cursor o selecciona cada imagen para verla en mayor tamaño. PASO 1 Selecciona tu cuenta Residencial Da clic para seleccionar tu cuenta Residencial: PASO 2 Ingresa a Beneficios pronto pago En la parte superior derecha encontrarás el apartado de “Beneficios pronto pago” y da clic en administrar beneficio. PASO 3 Administra el número asociado Al seleccionar la opción “ ADMINISTRAR BENEFICIO ” podremos identificar si la cuenta ya tiene asociado un número, si deseas modificar el numero, puedes hacerlo por medio de la opción editar. PASO 4 Agrega o modifica el número Tigo Serás redirigido a la siguiente pantalla, en la que podrás agregar o modificar el número Tigo al que deseas recibir el beneficio, luego das clic en Registrar número / Actualizar.   PASO 5 Confirma el cambio Al hacer clic en actualizar verás la siguiente pantalla, en la que se te preguntará si estás seguro del cambio que realizaste. PASO 6 Al hacer clic en  “si, cambiar / si agregar” serás redirigido a la pagina principal de Mi Tigo y tu número habrá sido actualizado. ⏰ Recordá realizar el pago de tu factura antes de la fecha de vencimiento

Nueva Autenticación en WhatsApp BOT | General

  ¡Gestiona tus servicios Tigo de forma más segura y fácil! Para brindarte una mayor protección, hemos agregado una capa extra de seguridad a nuestra asistente virtual Liza en WhatsApp (número 7730 0000). Esto asegura que tus datos estén protegidos y que tengas total tranquilidad al usar el servicio. 💡¿Por qué es importante esta autenticación? Ahora, antes de realizar cualquier consulta o gestión relacionada con tus servicios Tigo, ya sean móviles o residenciales, deberás autenticarte para confirmar tu identidad. Esto nos ayuda a proteger tu información personal.. ¿Cómo puedes autenticarte? 👉Tienes dos opciones para verificar tu identidad. ¡Es fácil y rápido! Autenticación por SMS o correo electrónico: Recibirás un código de seguridad en tu número de teléfono o en el correo electrónico asociado a tu cuenta Tigo. Ingresa el código en el chat de WhatsApp para confirmar tu identidad. *Elige la opción que prefieras y sigue las instrucciones en pantalla. **Esta autenticación aplica para servicios residenciales y consultas de otras líneas Tigo. 2. Por Tigo ID (Mi Tigo): Inicia sesión en Mi Tigo App Haz clic en el enlace para ir a tu cuenta en Mi Tigo App. Ingresa tus credenciales Coloca tu correo electrónico y contraseña para acceder. Luego, selecciona el servicio que deseas consultar. No te preocupes, ¡es fácil! Solo tienes que crear una cuenta haz clic AQUÍ. Si ya has creado tu Tigo ID previamente, sigue los siguientes pasos para autenticarte y acceder: Cliente regristrado en Mi Tigo con servicios asociados.. Esta autenticación aplica para servicios residenciales y consultas de otras lineas Tigo. Si ya posees una cuenta, es posible que necesites verificarla. Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto para este proceso. Para acceder a consultas sobre tu plan, facturas, problemas de internet, consumos y más relacionados con tus servicios residenciales o líneas Tigo, simplemente inicia sesión de manera sencilla siguiendo estos pasos: ✅¿Qué puedes hacer después de autenticarte? Una vez autenticado, podrás: Consultar tu plan y saldo. Revisar tus facturas y pagos pendientes. Reportar problemas con tu servicio de Internet o telefonía. Obtener detalles sobre promociones y paquetes disponibles. 🏁 ¡Listo! Tu autenticación se mantendrá activa para facilitar futuras consultas.   Mantente seguro y disfruta de una mejor experiencia con Tigo.

Horarios y gestiones de tiendas y mini tiendas Tigo | General

  En Tigo tu conexión es lo más importante. Consulta aquí los horarios y direcciones de nuestras Tiendas y Mini Centros en todo el país, para que encuentres fácilmente la sucursal más cercana y accedas a nuestros servicios.   Puntos de atención Filtra por Tipo (Tigo Stores, Mini Centros o Todos) y por Zona (Todas, Occidente, Central, Oriente). Tipo Todos Tigo Stores Mini Centros Zona Todas Occidente Central Oriente Mostrando todos los tipos (todas las zonas) Tigo Stores Occidente Santa Ana (Metrocentro) Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m a 4:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Metrocentro Santa Ana, Nivel 2, Fase 2, Locales 262B-262C, Santa Ana. Tigo Stores Occidente Santa Ana Centro Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. - 1:00 p.m. Domingo: Cerrado. Dirección: 9na Cll Poniente entre 2da y 4ta Av Sur, tienda Tigo Santa Ana Centro. Tigo Stores Occidente Lourdes Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Unicentro Lourdes, Locales 15 y 16 J Tigo Stores Occidente Metrocentro Sonsonate Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Metrocentro Sonsonate locales 34 y 35 Sonsonate. Tigo Stores Occidente Metapán Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio San Pedro 1ra Calle oriente y 2da. avenida Norte Local 1, Metapán, Santa Ana. Tigo Stores Central Plaza Merliot Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Plaza Merliot 3er Nivel Local 381 a 383, La Libertad. Tigo Stores Central La Gran Vía Lunes a Sábado: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Centro Comercial La Gran Vía, Edificio 14 local 103, Antiguo Cuscatlán. Tigo Stores Central Multiplaza Lunes a Sábado: 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Dirección: Carretera Panamericana, Centro Comercial Multiplaza, Primer Nivel Locales B- 28, 29 y 30. Tigo Stores Central Galerías (Servicio de taller) Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Paseo General Escalón, Centro Comercial Galerías 2do nivel (junto a la Capilla), San Salvador. Tigo Stores Central Metrocentro 9na etapa Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Metrocentro, 9na etapa, segundo nivel, locales 7 y 8 San Salvador. Tigo Stores Central Millenium Plaza (Centro de experiencia Tigo Business) Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Dirección: Nivel 1, Paseo General Escalón #3675 contiguo a Mercedes Benz, Colonia Escalón, San Salvador. *Transacciones de pago, aún no disponibles Tigo Stores Central Metrocentro 7ma etapa Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Dirección: Blvd. de los Héroes y 49 Ave Sur, C.C Metrocentro 7ma. Etapa, Locales 206 y 207, Colonia Miramonte, San Salvador, SS. Tigo Stores Central Plaza Mundo Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Plaza mundo 4 etapa , locales del 21-25 Soyapango Tigo Stores Central Plaza Mundo Apopa Lunes a Sábado: 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Plaza mundo 4 etapa , locales del 21-25 Soyapango. Tigo Stores Central Plaza Mundo 3ra Etapa Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Dirección: Centro Comercial Plaza Mundo 3ra Etapa. Blvd del ejército, local 143, Soyapango. Tigo Stores Central Centro Comercial Paseo Venecia Lunes a Sábado: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Centro Comerical Paseo Venecia, Km. 21 Carretera de Oro, Prados de Venecia, Soyapango, Segundo nivel, local 45. Tigo Stores Central San Luis Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Centro comercial San Luis Local 5B: 59 avenida Sur y Calle el progreso, No. 2934, San Salvador. Tigo Stores Oriente Metrocentro San Miguel Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Carretera Panamericana Centro Comercial Metrocentro San Miguel locales 142 frente a cajeros. San Miguel. Tigo Stores Oriente Ruta Militar Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Calle Ruta Militar, Centro Comercial Plaza Ote (Ex Tapa) Locales 33 y 34, 2do Nivel, San Miguel. Tigo Stores Oriente Usulután Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio El Calvario, calle Grimaldi, local 8 Usulután, Usulután. Tigo Stores Oriente El Encuentro - El Sitio San Miguel Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Carretera Panamericana, Antigua Calle Quelepa, Cantón El Sitio San Miguel, Centro Comercial El Encuentro, El Sitio, local 34. Mini Centros Occidente Santa Ana Centro Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Avenida Independencia Sur, entre 3ra y 5ta Calle Poniente, Comercial Kattan, local 5, Santa Ana. Mini Centros Occidente Chalchuapa Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio las Animas, 2da.Calle Oriente, entre 5ta y 7ma. Avenida Norte # 21. Mini Centros Occidente Ahuachapán Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: 4a calle oriente y 3 avenida norte # 2-12, Barrio Las Flores, Ahuachapán. Mini Centros Central Puerto La Libertad Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio El Centro Calle Gerardo Barrios N.11 contiguo a farmacias Camila. Mini Centros Central Santa Tecla Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Carretera Panamericana, 2da. Calle Oriente # 4-2, semáforo después del Damián Villacorta. Mini Centros Central Aguilares Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio el Centro 4ta Calle Ote #14 fte a Pan Lilian local #5, Edificio Cañas Prieto. Mini Centros Central Apopa Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio San Sebastián, Av. Quirino Chávez #34-A, Cont. a Lotería Nacional de Beneficiencia. Mini Centros Central Plaza Centro Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: CC. Plaza Centro, Calle Rubén Darío #531, Planta baja #7, fte a Banco Agrícola. Mini Centros Central Ilobasco Lunes a Viernes: 7:30 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio El Calvario avenida Carlos Bonilla después del monumento al artesano Ilobasco. Mini Centros Central Sensuntepeque Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Bo. Santa Bárbara, Calle Doroteo Vasconcelos local #1, fte a CAESS. Mini Centros Central Nueva Concepción Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: 1ª Avenida Norte Local 2, Barrio El Centro Nueva Concepción, Chalatenango. Mini Centros Central Cojutepeque Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Bo. Concepción, Calle Jose Matías y 1ra Avenida Norte #2, Fte a farmacia Sagrada Familia. Mini Centros Oriente La Unión Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado. Dirección: Barrio el centro, 1ra. Calle poniente, #1-2, esquina opuesta a parque municipal. Mini Centros Oriente Santa Rosa de Lima Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Calle antigua Ruta Militar, a un costado de despensa familiar, Santa Rosa de Lima, La Unión. Mini Centros Oriente San Francisco Gotera Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 2:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio la Soledad, 4ta. Calle oriente, frente a Banco Agrícola San Francisco Gotera. Mini Centros Oriente San Miguel Centro Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Domingo: 7:00 a.m. a 12:00 m.d. Dirección: 2da. Calle Pte, 307 "A", una cuadra antes de Tienda Todito, San Miguel. Mini Centros Oriente Plaza Mundo Usulután Lunes a Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m. Dirección: Kilómetro 119, carretera intersección ByPass Usulután, CA-2, ruta Nacional 14, Usulután, Usulután, Local N1-087. Mini Centros Oriente Ciudad Barrios Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Domingo: 7:00 a.m. a 12:00 m.d. Dirección: 2a. Calle Ote # 4 Barrio el centro Ciudad Barrios San Miguel. Mini Centros Oriente Zacatecoluca Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Domingo: Cerrado Dirección: Bo. Los Remedios, Carretera litoral, CC San Antonio, local 10, Zacatecoluca, La Paz. Mini Centros Oriente San Vicente MV Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio San Juan de Dios, 4ta calle poniente #10, San Vicente. Mini Centros Oriente San Vicente Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Domingo: Cerrado Dirección: Barrio San Francisco , 2da Avenida Sur # 20, contiguo a Bancovi, San Vicente. Mini Centros Oriente Anamorós Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: 7:00 a.m. a 12:00 m.d. Dirección: 3ra avenida norte, número 4, Anamorós, La Unión Mini Centros Oriente El tránsito Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: 7:00 a.m. a 12:00 m.d. Dirección: Mercado Municipal El Tránsito, local 6, El Transito, San Miguel Mini Centros Oriente Chinameca Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Domingo: Cerrado Dirección: Calle Gerardo Barrios N°3, Chinameca San Miguel, frente a parque central. Mini Centros Oriente Santiago de María Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Domingo: Cerrado Dirección: 2da. avenida, N°19, Santiago de María, Usulután. Mini Centros Oriente Corinto Lunes, Martes, Jueves, Viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Miércoles 6:30 a.m. a 3:00 p.m. Sábado: Cerrado Domingo: 6:30 a.m. a 1:00 p.m Dirección: Av. Gustavo Guerrero, Barrio la Cruz de la Villa de Corinto, Morazán. Mini Centros Oriente San Miguel Mercado Lunes a Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Domingo: Cerrado Dirección: Av. José Simón Cañas y 1era calle poniente #3301, esquina opuesta a la ex terminal, San Miguel. Mini Centros Oriente Kiosko Mall del Sol Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a.m. a 12:00 m.d. Domingo: Cerrado Dirección: Ruta Cañera km 122, Centro Comercial Mall del Sol, Kiosko pasillo principal, Distrito de Santa María, Usulután Este, Usulután.

Visitas técnicas: Consulta, reagendamiento y cancelación| General

  Si has presentado fallas con tus servicios residenciales y te han generado una visita técnica, aquí te contaremos cómo puedes verla, cambiar la fecha o cancelar tu vista programada con Tigo, te mostramos las 2 opciones fáciles y rápidas. 🙂 Ver o reagendar tu visita técnica desde Mi Tigo PASO 1 Accede a Mi Tigo Primero, Ingresa a Mi Tigo desde la app. Si aún no has creado tu usuario, AQUÍ te contamos cómo hacerlo 🔓 PASO 2 Busca la opción de "Soporte" Una vez dentro de tu cuenta, busca el apartado que diga “Visitas Técnicas” o “Visitas Agendadas”. PASO 3 Visualiza la visita técnica En este apartado verás las visitas técnicas programadas con fecha y hora. PASO 4 Reagendar visita técnica Da clic en el botón "Reagendar". Debes seguir desde este paso SOLO SI deseas reagendar tu visita técnica PASO 5 Selecciona una fecha Escogé la fecha en la que querés que los técnicos te visiten. PASO 6 Selecciona una hora Escogé la hora que mejor te convenga. PASO 7 ¡Listo! ¡Tu visita técnica ya está reagendada! ❮ ❯ ``` Ver o cancelar tu visita técnica desde WhatsApp con Liza PASO 1 Accede al WhatsApp de Tigo Escribe al 7730 0000   🔑 Primero, Ingresa a WhatsApp desde tu móvil . Liza nuestro BOT, te enviará un menú en el que debes elegir servicio residencial. PASO 2 Ve las citas que tienes agendadas En el menú de opciones selecciona “Ver citas Agendadas”. PASO 3 Autentícate Liza te pedirá que te autentíques (sino sabes como realizarlo, ingresa AQUÍ ). PASO 4 Visualiza tu visita técnica Podrás ver: - El tipo de visita. - La fecha de la visita. - El estado. - El número de orden. PASO 5 Cancela la visita técnica Selecciona la opción "Cancelar mi visita" si deseas cancelar la visita que tienes programada. Debes seguir desde este paso SOLO si deseas cancelar tu visita técnica ❮ ❯  

Protección de tus Datos Personales: Conoce tus derechos y cómo ejercerlos | General

  ¿Qué es la Ley de Protección de Datos Personales? Es una ley que protege tu información personal —como nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico— garantizando que las empresas las utilicen de forma segura, responsable y solo para los fines autorizados.  En TIGO, tu confianza es lo más importante. Por eso, queremos contarte de manera simple y clara en qué consiste la Ley de Protección de Datos Personales y cómo puedes ejercer tus derechos de manera fácil y rápida a través de los siguientes canales de atención.   Tus derechos principales Da clic en la opción que quieras para ver más información Acceso Puedes consultar qué datos tuyos tenemos registrados. Rectificación Puedes corregir o actualizar tus datos si son inexactos o incompletos. Cancelación Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. Oposición Puedes solicitar el cese en el tratamiento de tus datos personales. Portabilidad Puedes solicitar tus datos en un formato que te permita transferirlos a otra empresa o servicio. Olvido Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales publicados en internet.   ¿Cómo puedes ejercer tus derechos? Cancelación y/u Oposición | Por medio de Formulario Web Pasos para realizar tu solicitud: -Completa tus datos personales y selecciona el derecho que deseas ejercer (todos los campos son obligatorios). -Adjunta una copia de tu DUI (o documento legal que valide tu identidad). -Envía el formulario. Te daremos respuesta dentro del plazo establecido por la ley. 👉 Accede ahora al formulario aquí: Acceso, Rectificación, Olvido y/o Portabilidad | Visitando una Tigo Store Pasos para realizar tu solicitud: -Preséntate como titular de la cuenta con tu Documento Único de Identidad o documento legal que valide tu identidad. -Llena un documento con tus datos personales e indica el derecho que deseas ejercer. -El documento será enviado al área correspondiente y te informarán sobre el cierre de tu solicitud a tu correo electrónico.   Importante saber: -Este trámite es totalmente gratuito. -Tus datos serán protegidos en todo momento, incluso durante el proceso de solicitud. -Todo seguimiento será brindado a través del correo electrónico que colocaste en la solicitud. -Si deseas conocer más sobre el Aviso de Privacidad, puedes consultar este enlace .  

Transacciones Tigo Money en nuestras Tigo Stores | General

En nuestras Tigo Stores podés realizar gestiones de tu cuenta Tigo Money, incluyendo estas transaciones: Registro Nueva cuenta Tigo Money: Para comenzar a utilizar Tigo Money podés acercarte a cualquier Tigo Store con tu DUI y firmar el contrato de aceptación. También podés realizar esta gestión en los mas de 2,100 agentes a nivel nacional. Modificación de Registros: Si deseás realizar algún cambio a tu registro, por ejemplo, cambiar tu número de teléfono o actualizar tus datos personales, reactivar tu cuenta Tigo Money. Eliminación de Registros: Este proceso se efectuará cuando desees borrar tu registro actual y no tengas dinero $0.00 en tu cuenta, además debés de poseer mas de 15 días si transacciones por medio de Tigo Money Traslado de Registro: Se utilizará este proceso cuando necesités cambiar el número registrado, se podrá realizar el traslado si el registro anterior mantiene dinero en cualquiera de sus billeteras. Desbloqueo de PIN: El desbloqueo de PIN que realizamos, es cuando has ingresado tu PIN de forma incorrecta por más de 3 ocasiones. Reinicio de PIN: Es el proceso en el cual Reiniciamos tu PIN de seguridad asociado a tu servicio Tigo Money, para que éste pueda personalizarse nuevamente. Detalle de Transacciones:   Este te servirá para poder validar cualquier tipo de transacción que hayas realizado en el mes, puedes validar el día y la hora en que fue realizado cada movimiento. Consulta de Transacciones: Si tuvieras alguna consulta con alguna transacción realizada en el mes puedes realizar el tramite en cualquiera de nuestras Store. *Para Realizar estas consultas, debés presentar tu DUI original

Preguntas Frecuentes Facturación Electrónica | General

Facturación Electrónica - El Salvador Este documento resume las principales consultas sobre la implementación de la Facturación Electrónica según lineamientos del Ministerio de Hacienda. 1. Sobre la Facturación Electrónica 1.                   ¿Qué es la facturación electrónica? Es el sistema digital que sustituye la factura en papel por un Documento Tributario Electrónico (DTE). 2.                   ¿Es obligatoria? Sí, según el calendario establecido por el Ministerio de Hacienda. 3.                   ¿Tiene validez legal? Sí, posee firma electrónica, sello de recepción y código único de generación. 4.                   ¿Cómo recibiré mi factura? Por correo electrónico o medio digital registrado. Si tienes facturación impresa estarás recibiendo por ese medio la factura. 5.                   ¿Cambia mis obligaciones tributarias? No, solo cambia el formato del documento. 6.                   ¿Qué pasa si he recibido una factura consumidor Final electrónica final (FCF) y tenía crédito Fiscal (CCF)? Se emitió un documento de consumidor final, ya que Tigo no recibió respuesta a la actualización de datos realizada a los clientes por medio de: Email, llamada telefónica y comunicados por diferentes canales. 7.                   ¿Cómo regreso mi factura de FCF a CCF? Si llamas al Contact Center se te compartirá formulario para la actualización de datos https://b.tigo.com/Actualiza Si llegas a Tigo Store se te facilitara el link para que actualices tus datos. Posteriormente se hará llegar tu comprobante de crédito fiscal, siempre cuando este en el período fiscal. 8.                   ¿Cómo puedo obtener la factura? La podrás descargar en Mi Tigo App, durante el período de certificación del ministerio de hacienda, estarías viendo una carta aclaratoria que tu factura esta en proceso de certificación en hacienda, posterior a esto estará disponible el PDF en Mi Tigo App.   2. Sobre el Cambio de Formato de Factura 9.                   ¿Por qué cambió el formato? Por la implementación obligatoria de facturación electrónica. 10.               ¿Es válida, aunque se vea diferente? Sí, mantiene plena validez legal. 11.               ¿Qué diferencias incluye? Código único, firma electrónica, sello de Hacienda y estructura estandarizada. 12.               ¿Puedo solicitar el formato anterior? No, el formato electrónico es el único autorizado. 13.               ¿Cambió la información que aparece? No, solo la estructura visual. 14.               ¿Cambia el monto a pagar?   No, el cambio es únicamente documental. 15.               ¿Cómo verifico su autenticidad?      Mediante código de generación o QR en el portal de Hacienda. 16.               ¿Qué es un archivo JSON? JSON (JavaScript Object Notation) es un archivo de datos estructurados que usan los sistemas para intercambiar información.   En facturación electrónica en El Salvador, el JSON es el archivo que: • Contiene toda la información técnica del Documento Tributario Electrónico (DTE). • Es el que se envía al sistema del Ministerio de Hacienda de El Salvador. • Permite que Hacienda valide la factura. Es un archivo para sistemas, no para lectura humana común.   17.               ¿Para obtener un JSON en el link de facturación electrónica? Debes dar clic al link descarga (descargar JSON) del email recibido el remitente de correo será: facturatigo@tigosvdte.com

Actualización de cuenta de facturación por implementación de Facturación Electrónica

En Tigo seguimos modernizando nuestros procesos para brindarte una mejor experiencia y cumplir con las disposiciones fiscales vigentes. Como parte de la implementación de la facturación electrónica , algunas cuentas de facturación han sido actualizadas. Esto significa que tu número de cuenta de facturación puede haber cambiado. Es importante aclarar que este cambio es administrativo y no afecta tu servicio. ¿Qué significa este cambio? Tu nueva cuenta de facturación será la que deberás utilizar para realizar tus pagos en adelante. Este ajuste responde a la adecuación de nuestros sistemas al nuevo modelo de facturación electrónica. Si realizas tus pagos normalmente Solo debes utilizar tu nueva cuenta de facturación al momento de pagar. No necesitas hacer ningún trámite adicional. Si tienes cargo automático con tarjeta de crédito o débito Debes realizar una nueva afiliación de tu tarjeta para que el cobro automático continúe aplicándose correctamente. Esto es necesario porque la tarjeta estaba asociada a la cuenta anterior. Si no realizas la renovación de afiliación, el cargo automático no se procesará y deberás pagar manualmente para evitar recargos. Preguntas Frecuentes 1. ¿Por qué cambió mi cuenta de facturación? Porque estamos implementando la facturación electrónica y fue necesario actualizar algunas cuentas para cumplir con el nuevo proceso fiscal. 2. ¿Este cambio afecta el monto de mi factura? No. El cambio no modifica el valor de tu plan ni los servicios contratados. Solo cambia el número de cuenta para pagos. 3. ¿Mis fechas de pago siguen siendo las mismas? Sí. Tus fechas de vencimiento y ciclos de facturación no cambian. 4. ¿A partir de cuándo aplica el cambio? Aplica desde el momento en que te notificamos la actualización de tu cuenta de facturación. 5. ¿Voy a recibir mis facturas en el mismo envío? Sí. Seguirás recibiendo tus facturas por los mismos canales que ya tienes registrados. 6. ¿Tengo que actualizar mis datos? No necesariamente. Solo en caso de que desees verificar o actualizar tu información fiscal puedes hacerlo a través de nuestros canales oficiales. 7. ¿Debo hacer algún trámite o acción adicional? Si no tienes cargo automático, únicamente debes usar la nueva cuenta al pagar. Si tienes cargo automático con tarjeta, sí debes realizar la renovación de afiliación. 8. ¿Las facturas anteriores estarán disponibles si las necesito? Sí. Tu historial de facturas anteriores seguirá disponible para consulta. 9. ¿Mi historial de pagos sigue intacto? Sí. Tu historial de pagos no se modifica con este cambio. 10. ¿Cambian los métodos de pago ya afiliados? Si utilizas cargo automático con tarjeta, deberás afiliar nuevamente tu tarjeta. Los demás métodos de pago continúan disponibles sin cambios. 11. ¿Habrá algún problema con mis comprobantes electrónicos actuales? No. Los comprobantes electrónicos emitidos son válidos y continúan teniendo respaldo fiscal.

Nueva Tarjeta de Crédito Tigo & Banco Cuscatlán

¡Llegó una nueva forma de disfrutar más beneficios con Tigo! 🎉 Te presentamos la nueva Tarjeta de Crédito Tigo junto a Banco Cuscatlán, diseñada especialmente para nuestros clientes que quieren aprovechar al máximo su experiencia digital y entretenimiento. Con esta alianza podrás acceder a beneficios exclusivos, promociones especiales y descuentos pensados para acompañarte en tu día a día. Descubre todo lo que la nueva Tarjeta de Crédito Tigo Banco Cuscatlán tiene para ofrecerte y comienza a vivir una experiencia con más beneficios, más ahorro y más ventajas para ti. ✨ *Haz clic en la barra para tener más información 💳 Beneficios con tu tarjeta Tigo - Cuscatlán 🎁 $25 Cash Back de Bienvenida ✨ Al facturar $250 en los primeros 2 meses 📱 20% Cash Back en TIGO 💙 Máxima de acumulación mensual de $10 ⭐ 1 MultiPunto por cada $1 en compras 🏆 Máxima de acumulación mensual: 15,000 MP 🆓 Membresía GRATIS siempre 💳 Úsala como tarjeta física y digital 🌎 Respaldo internacional VISA ⚽ Beneficios con tu paquete mundialista 🏆 Disfruta del mejor contenido deportivo con acceso a: ⚽ Liga Mayor de Fútbol de El Salvador 🌍 Copa Mundial de la FIFA 2026 🏀 Baloncesto y otros eventos en vivo transmitidos por Tigo Sports 📍 El contenido podrá reproducirse únicamente dentro del territorio salvadoreño. 📲 Accede desde múltiples dispositivos descargando la app o ingresando a la plataforma web de Tigo Sports y vincúlalos fácilmente a tu cuenta. 💰 El precio del paquete Tigo Sports APP/Web es de US$15.00 IVA incluido . 🎉 Durante la promoción, del 7 de mayo de 2026 al 10 de junio de 2026 , podrás suscribirte por solo US$12.00 IVA incluido . 💳 El monto promocional será reintegrado por Banco Cuscatlán a la Tarjeta de Crédito TIGO CUSCATLÁN a más tardar 10 días después de finalizada la promoción. Para hacer efectivo el reintegro, el cliente deberá reportar la suscripción del Paquete Mundialista con TIGO a través de la página www.bancocuscatlan.com. Aplica máximo un reintegro por cliente. 📱 20% de descuento en la prima de tu teléfono 🎉 20% de descuento en la prima del teléfono al contratar o renovar servicio móvil pospago. 📲 Contrata o renueva tu servicio móvil pospago en Tigo y recibe un 20% de descuento en la prima del teléfono que elijas para tu plan. 💙 El beneficio será aplicado al momento de adquirir o renovar el plan móvil pospago Tigo y es responsabilidad de Tigo. 👤 Aplica únicamente si el servicio móvil pospago está a nombre del titular de la Tarjeta de Crédito TIGO CUSCATLÁN. 🏬 Aplica en tiendas Tigo Store: La Gran Vía, Metrocentro San Salvador 9na etapa, Plaza Mundo Soyapango, Metrocentro Santa Ana, Multiplaza, Galerías y Metrocentro San Miguel. 💳 Válido únicamente para el titular de la Tarjeta TIGO CUSCATLÁN y pagando con tarjeta en físico. 💰 Monto máximo de descuento por cliente: $50 📅 Válido del 7 de mayo al 30 de junio de 2026 ⚙️ Beneficios por Afiliación Cargo Automático 💳 Si afilias tu factura a Pago Automático en la APP Mi TIGO, visitando una agencia CUSCATLÁN o llamando al 2212-2000, recibe: 🎬 HBO Max de cortesía por 6 meses 💰 25% de descuento en tu siguiente factura 📌 Condiciones: ✔️ Aplica para quienes adquieran la Tarjeta de Crédito TIGO CUSCATLÁN y se suscriban a Pago Automático del 7 de mayo al 31 de octubre de 2026. 💵 El descuento máximo otorgado por cuenta de facturación es de $25 . 📺 Para mantener el beneficio de HBO Max de cortesía por 6 meses, la tarjeta no debe presentar mora y se debe mantener activo el Pago Automático durante dicho periodo.