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Protección de tus Datos Personales: Conoce tus derechos y cómo ejercerlos | General

En TIGO, tu confianza es lo más importante. Por eso, queremos contarte de manera simple y clara en qué consiste la Ley de Protección de Datos Personales y cómo puedes ejercer tus derechos de manera fácil y rápida a través de los siguientes canales de atención.

¿Qué es la Ley de Protección de Datos Personales?

Es una ley que protege tu información personal —como nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico— garantizando que las empresas las utilicen de forma segura, responsable y solo para los fines autorizados.

¿Qué derechos tienes según la Ley?

Estos son tus derechos principales:

  • Acceso: Puedes consultar qué datos tuyos tenemos registrados.
  • Rectificación: Puedes corregir o actualizar tus datos si son inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Puedes solicitar el cese en el tratamiento de tus datos personales.
  • Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato que te permita transferirlos a otra empresa o servicio.
  • Olvido: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales publicados en internet.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

En TIGO hemos habilitado un formulario web para que puedas enviar fácilmente tu solicitud y ejercer tus derechos de Cancelación y/u Oposición.

Pasos para realizar tu solicitud:

  1. Ingresa al Formulario de Solicitud de acceso a derechos ARCO‑POL sobre datos personales (Cancelación y/u Oposición) haciendo clic aquí.
  2. Completa tus datos personales y selecciona el derecho que deseas ejercer (todos los campos son obligatorios).
  3. Adjunta una copia de tu DUI (o documento legal que valide tu identidad).
  4. Envía el formulario. Te daremos respuesta dentro del plazo establecido por la ley.

👉 Accede ahora al formulario aquí:

Accede al formulario

Para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Olvido y/o Portabilidad debes visitar una de nuestras Tigo Stores:

  1. Preséntate como titular de la cuenta con tu Documento Único de Identidad o documento legal que valide tu identidad.
  2. Llena un documento con tus datos personales e indica el derecho que deseas ejercer.
  3. El documento será enviado al área correspondiente y te informarán sobre el cierre de tu solicitud a tu correo electrónico.

Importante saber:

  • Este trámite es totalmente gratuito.
  • Tus datos serán protegidos en todo momento, incluso durante el proceso de solicitud.
  • Todo seguimiento será brindado a través del correo electrónico que colocaste en la solicitud.
  • Si deseas conocer más sobre el Aviso de Privacidad, puedes consultar este enlace.

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