Preguntas Frecuentes Facturación Electrónica | General
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Facturación Electrónica - El Salvador
Este documento resume las principales consultas sobre la implementación de la Facturación Electrónica según lineamientos del Ministerio de Hacienda.
1. Sobre la Facturación Electrónica
1. ¿Qué es la facturación electrónica?
Es el sistema digital que sustituye la factura en papel por un Documento Tributario Electrónico (DTE).
2. ¿Es obligatoria?
Sí, según el calendario establecido por el Ministerio de Hacienda.
3. ¿Tiene validez legal?
Sí, posee firma electrónica, sello de recepción y código único de generación.
4. ¿Cómo recibiré mi factura?
Por correo electrónico o medio digital registrado. Si tienes facturación impresa estarás recibiendo por ese medio la factura.
5. ¿Cambia mis obligaciones tributarias?
No, solo cambia el formato del documento.
6. ¿Qué pasa si he recibido una factura consumidor Final electrónica final (FCF) y tenía crédito Fiscal (CCF)?
Se emitió un documento de consumidor final, ya que Tigo no recibió respuesta a la actualización de datos realizada a los clientes por medio de: Email, llamada telefónica y comunicados por diferentes canales.
7. ¿Cómo regreso mi factura de FCF a CCF?
Si llamas al Contact Center se te compartirá formulario para la actualización de datos https://b.tigo.com/Actualiza
Si llegas a Tigo Store se te facilitara el link para que actualices tus datos.
Posteriormente se hará llegar tu comprobante de crédito fiscal, siempre cuando este en el período fiscal.
8. ¿Cómo puedo obtener la factura?
La podrás descargar en Mi Tigo App, durante el período de certificación del ministerio de hacienda, estarías viendo una carta aclaratoria que tu factura esta en proceso de certificación en hacienda, posterior a esto estará disponible el PDF en Mi Tigo App.
2. Sobre el Cambio de Formato de Factura
9. ¿Por qué cambió el formato?
Por la implementación obligatoria de facturación electrónica.
10. ¿Es válida, aunque se vea diferente?
Sí, mantiene plena validez legal.
11. ¿Qué diferencias incluye?
Código único, firma electrónica, sello de Hacienda y estructura estandarizada.
12. ¿Puedo solicitar el formato anterior?
No, el formato electrónico es el único autorizado.
13. ¿Cambió la información que aparece?
No, solo la estructura visual.
14. ¿Cambia el monto a pagar?
No, el cambio es únicamente documental.
15. ¿Cómo verifico su autenticidad?
Mediante código de generación o QR en el portal de Hacienda.
16. ¿Qué es un archivo JSON?
JSON (JavaScript Object Notation) es un archivo de datos estructurados que usan los sistemas para intercambiar información.
En facturación electrónica en El Salvador, el JSON es el archivo que:
• Contiene toda la información técnica del Documento Tributario Electrónico (DTE).
• Es el que se envía al sistema del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
• Permite que Hacienda valide la factura.
Es un archivo para sistemas, no para lectura humana común.
17. ¿Para obtener un JSON en el link de facturación electrónica?
Debes dar clic al link descarga (descargar JSON) del email recibido el remitente de correo será: facturatigo@tigosvdte.com