Cuando tienes saldos pendientes de pago en tu servicio de Internet Residencial, experimentas una limitación en la navegación. Esto afecta tu capacidad para acceder a sitios web y aplicaciones desde cualquier dispositivo conectado a tu red, ya sea de forma alámbrica o inalámbrica.
Si enfrentas problemas de navegación debido a saldos pendientes, primero debes abrir un navegador. Al realizar una búsqueda, recibirás una notificación de recordatorio sobre los saldos pendientes.
Ten en cuenta que este mensaje solo es visible a través del navegador de tu computadora. Si estás utilizando una aplicación en tu Smart TV o tablet conectada a tu WiFi, es posible que solo experimentes la falta de navegación sin recibir el aviso explícito.
Si tienes saldos pendientes de pago, verás un mensaje en tu navegador que te informa sobre tus deudas pendientes. Para continuar navegando, simplemente haz clic en el botón 'Aceptar'. Sin embargo, ten en cuenta que mientras mantengas saldos pendientes, tu servicio de Internet Residencial se verá limitado periódicamente.
Si no puedes ver el mensaje para eliminarlo y deseas seguir utilizando tu servicio de Internet Residencial, sigue estos pasos:
- Ingresá a tu navegador y digitá la dirección de una página que no visités.
- El mensaje de saldos pendientes aparecerá en pantalla.
- Seleccioná Aceptar.
- Esperá que tu cable módem se reinicie.
- Podrás seguir navegando.
- Es importante que te asegurés que en la barra de dirección del navegador te aparezcan las palabras SELFPROV o INTRAWAY, si es así, entonces debés hacer el paso anterior.
*Deberás esperar un aproximado de 5 minutos a que se reinicie tu router.
Una vez completados los pasos, seguirás disfrutando de tu servicio de navegación. Sin embargo, es importante recordar que si no resuelves tu situación de mora, la limitación en tu servicio de Internet seguirá ocurriendo periódicamente hasta que regularices tus pagos.
Te recomendamos mantener tus pagos al día para evitar estas limitaciones en tus servicios.
Para obtener más detalles, descargar y pagar los saldos pendientes de tus facturas, accede a:Mi Tigo.
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