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Internet Fijo

Por Melissa Aracely Jaime De Cartagena and 4 otros
19 artículos

¿Cómo afecta la temporada de lluvias tus servicios? | Hogar

  En Tigo trabajamos por mantener redes estables, sin embargo, las tormentas eléctricas y/o vientos fuertes pueden afectar la estabilidad de nuestros servicios, los equipos que te instalamos como módems y cajas de TV, así como tus televisores o computadores. Aquí te compartimos buenas prácticas que puedes seguir desde casa para proteger tus equipos y evitar interrupciones. CONSEJO 1 Desconecta tus equipos cuando haya tormenta Si escuchas truenos o ves relámpagos, lo mejor es apagar y desconectar el módem, el decodificador de TV y otros aparatos conectados. Esto ayuda a evitar daños por descargas eléctricas. CONSEJO 2 Usa protectores de voltaje Instala un protector de voltaje o regulador en los enchufes donde conectas tus equipos. Esto te ayudará protegerlos contra repentinas de energía. CONSEJO 3 Revisa que los cables estén en buen estado Asegúrate de que los cables del módem o decodificador no estén pelados, mojados o en contacto con agua. Si notas algo extraño, evita manipularlos y repórtalo al equipo técnico. CONSEJO 4 Coloca los equipos en un lugar seco y elevado Evita tener tus dispositivos cerca del suelo o en áreas donde puede entrar agua. Si vives en una zona propensa a inundaciones, mantenlos sobre una mesa o repisa. CONSEJO 5 No intentes reparar los equipos si se dañan Si, después de una tormenta, tu servicio no funciona o los equipos no encienden, no intentes abrirlos ni repararlos por tu cuenta. Es mejor contactar al servicio técnico. ❮ ❯   Importante:  Ten en cuenta que al desconectar el módem de la energía, si tu línea telefónica es IP, no estará disponible la línea telefónica (Cuando tienes Telefonía IP, la voz viaja a través de internet y no a través de las redes de cobre; puedes identificar que tienes Telefonía IP, cuando el cable telefónico se conecta directamente al módem).   Nuestros técnicos están listos para atenderte, pero también deben seguir protocolos de seguridad durante condiciones climáticas adversas. Si tienes una visita programada y está lloviendo, podría haber demoras mientras resguardan su seguridad.  Gracias por confiar en nosotros. Sigamos conectados con prevención y cuidado. 

Consejos para mejorar la velocidad de tu Internet en casa | Hogar

¿Tu internet Wi-Fi se siente lento? La velocidad de tu conexión en casa no depende solo del plan contratado. Factores como la ubicación del router, los objetos a su alrededor y la cantidad de dispositivos conectados también influyen. Consejos útiles para mejorar la navegación desde tu Router 1. Recordá mantener el router en un lugar elevado y que no este obstruido por muebles. 2. Conectá tu router a un UPS o Regulador de Voltaje así lo proteges de fluctuaciones eléctricas que provocan fallas de conexión.   3. Mantené tu router alejado de otros aparatos eléctricos. Las paredes, puertas y ciertos dispositivos pueden debilitar la señal Wi-Fi; por eso, evitá colocarlo cerca de microondas, teléfonos inalámbricos, cámaras, monitores de bebé o equipos con Bluetooth. 4. Colocá el router lo más céntrico en tu casa para que cubra la mayor área posible. 5. Reiniciá el router una vez al mes, para que las actualizaciones del dispositivo puedan cargar adecuadamente. 6. Si no te conecta de pronto el Internet, probá reiniciando el Cable Módem y todos tus routers adicionales. A veces se “ traban” después de una fluctuación eléctrica. 7. Si tienes más de un Router en casa, asegúrate estén bien configurados como repetidores. Una mal configuración puede hacer que el Internet falle constantemente.  8 . Seguridad de tu red Wi-Fi. Protegé tu usuario y contraseña para evitar que personas no autorizadas utilicen tu servicio. No compartas la clave con quienes no vivan en tu hogar y recordá cambiarla regularmente para mantener tu conexión segura.  9.   Administrá el uso de tu Internet. Durante videollamadas evitá realizar descargas o jugar en línea, ya que estas actividades consumen mucho ancho de banda. Para archivos grandes, programá las descargas o subidas en horarios donde no necesités el Internet para tareas importantes.

Mensaje de mora removible en Internet Residencial | Hogar

Si tienes saldos pendientes de pago en tu servicio de Internet Residencial , podrías experimentar una limitación en la navegación. Te invitamos a seguir estos pasos que te ayudaran a continuar navegando , recuerda que mientras mantengas saldos pendientes, tu servicio se verá limitado periódicamente : Paso 1: Verifica que la conexión a Wi -Fi en tu teléfono móvil, computadora o Tablet esté activa . Paso 2: Ingresa en tu dispositivo al navegador predeterminado (Ej. Google, Firefox, Safari, entre otros) Paso 3: I nmediatamente podría aparecer nuestra pantalla con la URL: https://avisoimportante.tigo.com.sv , aquí podrás gestionar tu pago o remover el mensaje. *Ejemplo de pantalla desde un teléfono móvil. Paso 4:   Si la pantalla no aparece automáticamente al abrir tu navegador en el dispositivo que estés utilizando, crea una nueva pestaña y digita cualquier URL o dirección de una página que no visites frecuentemente , automáticamente deberá cambiar y aparecerá la imagen anterior. *Al seleccionar “Seguir Navegando”, deberás esperar un aproximado de 5 minutos para que tu cable modem reinicie y conecte nuevamente el internet.   Nota: Una vez completados los pasos, seguirás disfrutando de tu servicio de navegación. Sin embargo, es importante recordar qué si no resuelves tu situación de mora, la limitación en tu servicio de Internet seguirá ocurriendo periódicamente hasta que tus pagos estén al día. Para obtener más detalles, descargar y pagar los saldos pendientes de tus facturas, accede a: Mi Tigo . También conocé todos los medios de pago que tenemos disponibles para ti ingresando a  Puntos de pago de facturas Tigo.

Funciones One TV APP | Móvil

Con tu APP One TV  tenés la opción de disfrutar canales en vivo cuando y donde querás.  Más de 30 canales  de programación de tu plan ONE TV, Para Tener la mejor experiencia de visualización en tu dispositivo móvil, debés contar con conexión a internet. - Realizar una Grabación remota. Disponible con tu caja Lite DVR - Vinculación de busqueda con las App  - Navegación en guía - Búsqueda integrada de contenido en tu TV Digital Guía Estés donde estés, explorá la guía para que te programés y te enterés de lo que están presentando y lo que van a transmitir en tu Caja One TV.  Opción 1: Buscá por Canal Opción 2: Buscar por programa Acceder a canales en vivo Te presentamos la guía de canales disponibles para la APP One TV Para acceder a los canales en vivo en la APP ONE TV, sólo debes de realizar lo siguiente: Seleccioná en la opción de decodificadores la opción Canales en Vivo (Desde tu Android o Iphone) 1. Seleccioná  “Guía” 2. Seleccioná  “Canales de Transmisión” 3. Seleccioná el canal que deseas visualizar, deberás hacer clic en el botón Play para reproducir el canal. Debés de te ner presente: La cantidad de canales que el cliente puede disfrutar desde su Smartphone y/o Tablet son 30 sin importar la oferta ONEtv que el usuario tenga. Para acceder a los canales el cliente siempre debe tener conexión a Internet (WiFi o Datos en tu celular). Los canales serán escuchados en su audio principal, es decir, si el audio principal del canal es en inglés, este será en el que el cliente lo escuche. Para obtener información adicional del contenido emitido se presiona el botón “ I” en el reproductor. Al presionar en el reproductor sobre el logo del canal se muestra un acceso rápido a la guía de programación para cambiar de canal. Opciones de grabación Agenda tus programas con las características que quieras y dedícate a disfrutar de la programación. 1. Selecciona el canal y la hora. 2.  Selecciona la vigencia de la grabación. 3.  Configurá en que momento deseas que inicie la grabación. 4.  Configurá en que momento deseas que termine la grabación. Importante: Recuerda que las funciones de grabación están disponible únicamente en las cajas  

Unificación de redes WiFi | Hogar

El Band Steering (o “direccionamiento de bandas”) es una función que mejora la conexión WiFi al asignar automáticamente la mejor banda disponible (2.4 GHz o 5 GHz) para cada dispositivo conectado. En lugar de dejar que los dispositivos elijan la señal, el módem analiza cuál banda ofrece mejor rendimiento y los redirecciona de forma inteligente. Si te instalamos un módem doble banda, tienes la posibilidad de configurar fácilmente con Band Steering que tus dispositivos estén conectados en todo momento a la mejor red, según tu necesidad de navegación. 🛜Modems doble banda Los módems doble banda tienen dos redes creadas, una en la frecuencia 2,4GHz y otra en la frecuencia de 5GHz, podrás identificarlas cuando veas las redes disponibles en tu hogar. Características, beneficios y uso recomendado de cada red: Red 2,4 GHz Red 5 GHz Principal fortaleza Mejor cobertura Mayor velocidad Cobertura Tiene mayor cobertura con su señal en un espacio La señal de esta red tiene un menor alcance en la cobertura Interferencia Es más susceptible a interferencia de elementos como microondas, teléfonos inalámbricos y redes wifi vecinas Es menos susceptible a los elementos que generan interferencia Mejor red para Envío de correos electrónicos, navegación en redes sociales y en internet, WhatsApp y otras apps de mensajería Ver videos en línea, video juegos y enviar archivos de gran tamaño 🛜Beneficios de Band Steering 🔹 Conexiones más rápidas: Especialmente para dispositivos modernos que aprovechan la banda de 5 GHz. 🔹 Menos interferencias: Se reparte mejor la carga de trabajo entre las dos bandas. 🔹 Mayor comodidad: No necesitas conectarte manualmente a diferentes redes. 🔹 Cambio automático entre bandas,  sin complicaciones y sin interrupciones. Hemos mejorado la forma en que tus dispositivos se conectan al Wi-Fi. Aunque seguirás viendo el mismo nombre de red, tu módem ahora podrá dirigir automáticamente cada dispositivo a la mejor frecuencia disponible, ayudando a mejorar cobertura, estabilidad y desempeño ¡Ten en cuenta!  🔹No todos los dispositivos son compatibles con esta funcionalidad, por lo que no cambiarán automáticamente de banda WiFi. Sin embargo, se mantendrán conectados a la banda 2.4 GHz en todo momento.  🔹Algunos dispositivos, especialmente los de referencias más antiguas no son compatibles con las redes de 5GHz, por eso es posible que no la veas y solo puedas conectarte a la red 2.4GHz.  🔹Si tienes activado el Band Steering y cuando navegas desde tu celular iPhone, percibes intermitencia, es posible que no estés pasando de una red a otra (no pasa de la red 2.4Ghz a la de 5Ghz). Para solucionar la situación y que pases a la red 5Ghz simplemente desactiva y activa el WiFi en tu celular. 🔹 Si tu dispositivo se desconecta y no reconoce la red, busca y selecciona tu red e ingresa la contraseña que tienes configurara a tu WiFi. Preguntas Frecuentes 🔹¿Por qué sigo viendo el mismo nombre de WiFi? Es normal. La mejora ocurre automáticamente en segundo plano. Aunque sigas viendo el mismo nombre de red, tus dispositivos pueden estar conectándose dinámicamente a la banda de 2.4 GHz o 5 GHz según cuál les ofrezca mejor desempeño en cada momento. 🔹¿Tengo que cambiar la contraseña de mi  WiFi? No. Tu nombre de red y contraseña permanecen iguales. 🔹¿Tengo que volver a conectar mis dispositivos?  No. En la mayoría de los casos tus dispositivos continuarán conectándose normalmente pero en caso se desconecten solo será necesario que selecciones nuevamente la red e ingreses tu contraseña. 🔹¿Cómo se que está funcionando?  Si utilizas tu WiFi con normalidad, ya estás aprovechando la funcionalidad. El sistema se encarga automáticamente de elegir la mejor banda disponible para cada dispositivo sin que tengas que intervenir. .