¿Cómo afecta la temporada de lluvias tus servicios? | Hogar

En Tigo trabajamos por mantener redes estables, sin embargo, las tormentas eléctricas y/o vientos fuertes pueden afectar la estabilidad de nuestros servicios, los equipos que te instalamos como módems y cajas de TV, así como tus televisores o computadores.

Aquí te compartimos buenas prácticas que puedes seguir desde casa para proteger tus equipos y evitar interrupciones.

CONSEJO 1

Desconecta tus equipos cuando haya tormenta

Si escuchas truenos o ves relámpagos, lo mejor es apagar y desconectar el módem, el decodificador de TV y otros aparatos conectados. Esto ayuda a evitar daños por descargas eléctricas.

CONSEJO 2

Usa protectores de voltaje

Instala un protector de voltaje o regulador en los enchufes donde conectas tus equipos. Esto te ayudará protegerlos contra repentinas de energía.

CONSEJO 3

Revisa que los cables estén en buen estado

Asegúrate de que los cables del módem o decodificador no estén pelados, mojados o en contacto con agua. Si notas algo extraño, evita manipularlos y repórtalo al equipo técnico.

CONSEJO 4

Coloca los equipos en un lugar seco y elevado

Evita tener tus dispositivos cerca del suelo o en áreas donde puede entrar agua. Si vives en una zona propensa a inundaciones, mantenlos sobre una mesa o repisa.

CONSEJO 5

No intentes reparar los equipos si se dañan

Si, después de una tormenta, tu servicio no funciona o los equipos no encienden, no intentes abrirlos ni repararlos por tu cuenta. Es mejor contactar al servicio técnico.

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Importante: Ten en cuenta que al desconectar el módem de la energía, si tu línea telefónica es IP, no estará disponible la línea telefónica (Cuando tienes Telefonía IP, la voz viaja a través de internet y no a través de las redes de cobre; puedes identificar que tienes Telefonía IP, cuando el cable telefónico se conecta directamente al módem).

Gracias por confiar en nosotros. Sigamos conectados con prevención y cuidado.