Centro de ayuda - El Salvador

Creá tus credenciales en Mi Tigo App | General

Para poder realizar tus transacciones digitales dentro de Mi Tigo App podrás registrarte con tu correo electrónico, luego deberás gestionar tu servicio residencial o móvil pospago. Nota: si correo ya está registrado en https://mi.tigo.com.sv/ingresar podrás utilizar estas credenciales para ingresar a Mi Tigo App. 1. En la pantalla principal de Mi Tigo deberás seleccionar la opción de crear tu cuenta presionando en CRÉALA. 2. Luego de presionar el botón “Crear Cuenta” aparecerá el siguiente formulario, donde se debe ingresar nombre, apellido, correo electrónico y contraseña, luego presionar el botón “Continuar”. 3. Luego de crear tus credenciales deberás gestionar tu cuenta ingresando tu servicio residencial o móvil pospago. 4. Al ingresar estos datos correctamente, se te mostrarán todas los servicios móviles y residenciales asociados a tu Tigo ID. *Si quieres conocer como asociar tus servicios en Mi Tigo App, ingresa AQUÍ

Autenticación desde Mi Tigo App (Android, iOS y Web) | General

A partir del 04 de septiembre de 2023, hemos realizado una actualización a una nueva versión de Mi Tigo. Como resultado, es posible que necesites iniciar sesión nuevamente en la aplicación y la página web. Si ya tienes un usuario y contraseña, simplemente ingrésalos y recibirás un código por correo electrónico o mensaje de texto para confirmar tu identidad y acceder a todos los beneficios de Mi Tigo como de costumbre. Si aún no tienes un usuario y contraseña y accedes con tu número de teléfono, recibirás un código por mensaje de texto para completar tu acceso y realizar todas tus consultas y operaciones desde la aplicación. Además de la forma que ya conocés tradicional para ingresar a Mi Tigo, queremos presentarte las nuevas opciones para poder iniciar sesión en tu aplicativo (Android, iOS y Web) para disfrutar de las nuevas funcionalidades. * A partir de la versión 5.5* 1. Deberás seleccionar el ícono de Google. 2. Te mostrará las sesiones abiertas que tenga Google en el dispositivo. Seleccioná la cuenta correspondiente y hacé clic en "Continuar". 3. Recibirás el código de 6 dígitos al correo asociado a Google y deberás colocarlo en las casillas y hacer clic en "Continuar". Posteriormente ya podrás ingresar a Mi Tigo. 1. Deberás seleccionar el ícono de Apple ID. 2. Para el acceso de dispositivo Apple, se desplegará una pantalla donde aparecerá la información asociada a Apple ID y siempre deberás seleccionar "Compartir mi email". 3. Recibirás el código de 6 dígitos al correo asociado a Apple ID y deberás colocarlo en las casillas y hacer clic en "Continuar". Posteriormente ya podrás ingresar a Mi Tigo.

Recargas en Mi Tigo App | Móvil

Dentro de Mi Tigo App podés recargar tu teléfono Pasos para realizar una recarga: 1. Debés ubicar el menú llamado Compras 2. Al presionar el menú se te desplegará un listado de paquetes que podrás seleccionar y comprar. Debés ubicar el menú Recargas en la parte superior de la pantalla y hacer clic. 3. El menú te desplegará lo montos disponibles para recargar. 4. Seleccioná el monto que deseas recargar y hacé clic en CONTINUAR. 5. Se mostrará el detalle de la transacción que deseas realizar y los métodos de pago. 6. PASO EXCLUSIVO PARA PAGO CON TARJETA: a continuación, tenés que ingresar tu número de tarjeta, fecha de expiración, código de seguridad o CVV, tu nombre como aparece en la tarjeta y tu correo electrónico. Para confirmar los datos de tu tarjeta deberás hacer click en el botón continuar 7. Finalmente verás una pantalla que resume la información de la recarga que estás a punto de hacer y el método de pago que estás utilizando. Para comprar tu paquete de Tigo El Salvador, deberás hacer clic en “CONTINUAR”

Gestionar tu red WIFI en Mi Tigo App | Hogar

Con Mi Tigo App , puedes controlar el WIFI de tu casa desde cualquier lugar y en cualquier momento. Aquí te mostramos lo que puedes hacer: Cambiar nombre y contraseña: Personaliza tu red y refuerza su seguridad. Ver dispositivos conectados: Consulta fácilmente qué dispositivos están utilizando tu red. Compartir tu red de forma segura: Genera un código QR para que otros se conecten sin revelar el nombre ni la contraseña. Consultar el nombre y contraseña: Accede a esta información siempre que la necesites. Reiniciar tu módem: Soluciona problemas de conexión de manera rápida. Podés crear tu cuenta siguiendo lo pasos AQUÍ. 1. Dentro de la sección Soporte, en la parte superior tendrá la opción WIFI. 2. Presiona el botón “Gestionar” y te aparece la siguiente pantalla inicial para gestionar tu WIFI. Debes presionar la flecha hacia abajo, donde dice “Hay X dispositivos en tu red” y se te desplegara todos los dispositivos conectados a tu red WIFI. Debes presionar donde dice “Ver claves y compartir redes” donde aparece el nombre y contraseña de tu WIFI. Para poder compartir tu red por QR debes presionar la opción “Compartir” y te aparece un QR para compartir tu red WIFI. Debes presionar en la opción ajustes. Luego debes presionar la opción Editar, por lo cual se te mostrara el siguiente formulario, donde podrás cambiar el nombre y contraseña de tu red, luego presiona “Cambiar”, se reiniciará tu modem con el nuevo nombre y contraseña.

Activación de tus credenciales de Servicios de Streaming desde Mi Tigo App | General

Si sos cliente con servicios residenciales o móviles Tigo y ya activaste un servicio de streaming, ya sea de canales y/o de aplicación, lo podés hacer siguiendo los siguientes pasos: Descargá Max en tu dispositivo y hace clic en Inicia Sesión con tu cuenta. Seleccioná la opción Ingresar con un proveedor. Seleccioná la opción Tigo Hogar o Tigo Móvil depend iendo el servicio donde lo tengás contratado. Después de seleccionar Activar en Prime Video en Mi Tigo App, te redirigirá a la plataforma de Prime Video Si no creaste tus credenciales en la activación, podés hacerlo en el apartado de Servicios y hace clic en Explora tus servicios premium Al final de la lista, aparecerá Prime Video entre tus servicios activos, hacé clic en Abrir y podrás crear tus credenciales. Ingresá tu nombre y apellido, correo y creá una contraseña para tu cuenta en Prime Video* Se te enviará un código a tu dirección de correo electrónico para verificar la cuenta Luego de haber ingresado el código, te redirigirá al portal principal de Prime Video donde encontrarás todo su contenido y ¡Listo! Ya podés disfrutar de todos los beneficios de Prime Video *Nota: Si ya contás con tus credenciales de Prime Video, iniciá sesión y podrás disfrutar de todo el contenido (esto no aplica para las cuentas creadas con país Estados Unidos). Descargá la aplicación Paramount+ desde tu dispositivo móvil App Store o Play Store. Ingresá a la app y seleccioná la opción Iniciá sesión con tu proveedor seleccionando la opción Tigo Hogar. Ingresá con tus credenciales Tigo ID , si aún no contás con ellas, podés crearlas utilizando tu cuenta de factuación (o anexo) que se detalla en tu factura residencial. Ingresá tus credenciales creadas ¡y listo! Ya podés disfrutar de las series y películas de Paramount+.

Registrarse en Mi Tigo App | Móvil

Con Mi Tigo App , puedes gestionar fácilmente tus servicios móviles pospago y residenciales. Sigue estos pasos para crear tu cuenta. 💡 Nota : Si ya tienes una cuenta en Mi Tigo Web , puedes usar esas mismas credenciales para iniciar sesión en la app. 1️⃣ Ingresa tus datos : Nombre y apellido. Número de teléfono Tigo y/o correo electrónico. 2️⃣ Crea una contraseña segura : Debe cumplir con los requisitos mínimos de seguridad. Se recomienda incluir mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. 3️⃣ Verifica tu cuenta : Si usaste tu número de teléfono, recibirás un código por SMS . Si usaste tu correo electrónico, recibirás un correo de verificación . Ingresa el código para completar el registro. 4️⃣ Accede a tu cuenta Una vez registrado, podrás ver y gestionar todos los servicios móviles y residenciales asociados a tu documento de identidad.

Tigo Shop es ahora Mi Tigo App | Móvil

🚀 ¡Bienvenido a la nueva experiencia digital con Mi Tigo App! En Tigo, siempre buscamos formas de hacerte la vida más fácil. Por eso, renovamos nuestras aplicaciones digitales para ofrecerte una experiencia más rápida, simple y adaptada a tu estilo de vida. 📱 ¿Qué es Mi Tigo App? Mi Tigo App es nuestra nueva aplicación, que reemplaza y mejora a la anterior Tigo Shop . Aquí vas a encontrar todo lo que ya conocías, ¡y mucho más! Con Mi Tigo App podés: 📊 Consultar tu saldo y consumo. 📦 Comprar paquetes y recargar saldo. 🔄 Gestionar todos tus servicios Tigo desde un solo lugar. ⚡ Hacerlo todo de forma más rápida, simple y segura . ✅ Lo mejor de todo: 🔹 No consume tus datos : Usar Mi Tigo App es totalmente gratis en términos de navegación. 🔹 Disponible 24/7 : Accedé a tus servicios en cualquier momento, desde donde estés. 🔹 Diseño renovado : Más visual, más claro y más fácil de usar. Descárgala Aquí. En Mi Tigo App puedes hacer las siguientes funciones principales: Comprar: los mejores paquetes o recarga para ti o un amigo. Verificar: tu saldo, MB's disponibles, minutos disponibles y vigencia de tus paquetes. Prestar: paquetes y saldo. Pago de Facturas: o afilia a pago automático. Mejoras de plan: más beneficios cuando tú quieras. Activaciones: explora los mejores servicios de contenido disponibles para ti. Gestiones: todas las configuraciones red WIFI en la palma de tu mano.

Consulta de Saldo y Consumos desde Mi Tigo App | Móvil

📱 Cómo consultar tu saldo y consumo en Mi Tigo App Llevar el control de tu saldo y consumo nunca fue tan fácil. Con Mi Tigo App , puedes revisar tu saldo, saber en qué lo has usado y acceder a opciones para recargar o comprar paquetes, todo desde tu celular. ✅ ¿Qué necesitas hacer? Solo sigue estos pasos simples: 🔍 Paso 1: Abre la app y entra a la sección Saldos Aquí podrás ver: Tu saldo disponible para llamadas, mensajes o navegación. El monto exacto que puedes usar en ese momento. 💰 Paso 2: Consulta tu detalle de consumo Verás: En qué se ha utilizado tu saldo (por ejemplo: navegación, llamadas, SMS). La opción para comprar saldo o paquetes si lo necesitas. 🧾 Paso 3: Revisa si tienes préstamos activos Si has solicitado un adelanto de saldo, se mostrará: El monto total de tu deuda. Cuánto te queda por pagar. 💳 Paso 4: Conoce tu crédito disponible A medida que uses la app y el servicio, Mi Tigo puede habilitarte un crédito adicional para que: Compres saldo o paquetes incluso si no tienes saldo suficiente en ese momento. Paso 1: Ingresar a la opción consumos y podrás validar los siguientes puntos. Paso 2: Podrás ver tu consumo y disponibilidad de paquetes, datos, minutos y sms.

Compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo - Eliminación de suscripciones

Para poder eliminar una suscripción, debe ingresar a Mi Tigo desde el mismo método de ingreso con la se creó la suscripción. (correo y contraseña o teléfono y contraseña. Paso 1: Desde el menú de “servicios” en la sección de “Suscripciones con Tarjeta de Crédito” te aparecerá la afiliación activa, para eliminarla se debe presionar el icono de Flecha. Paso 2: Te aparecerá el detalle de la suscripción afiliada. Selecciona la opción “ELIMINAR”. Se verá una ventana con la confirmación, presionar “ELIMINAR” y ¡Listo! tu suscripción ha sido eliminada.

Compra de paquetes en Mi Tigo App | Móvil

📦 Cómo comprar paquetes en Mi Tigo App (El Salvador) Con Mi Tigo App , podés comprar paquetes de Internet, llamadas o SMS de forma rápida, segura y sin complicaciones. 🛒 Seguí estos pasos para hacer tu compra: 1️⃣ Ingresá a la sección Compras Abrí Mi Tigo App. Tocá el menú llamado “Compras” . 2️⃣ Elegí el tipo de paquete que querés Verás una lista con todos los paquetes disponibles. En la parte superior de la pantalla, podés elegir entre: 🌐 Paquetes de Internet 📞 Paquetes de llamadas y SMS 3️⃣ Seleccioná el paquete que más te convenga Tocá el botón celeste para ver los detalles del paquete. En esta pantalla, también podrás elegir cómo querés pagar. Métodos de pago disponibles: Saldo Tigo: Asegurate de tener saldo igual o mayor al costo del paquete. Tarjeta de crédito o débito: Podés usar cualquier tarjeta a tu nombre. Préstamo Tigo: Si tenés crédito disponible, también podés usar esta opción. 4️⃣ Si pagás con tarjeta, ingresá tus datos Este paso es solo si elegís tarjeta como método de pago. Ingresá: Número de tarjeta Fecha de vencimiento Código de seguridad (CVV) Nombre como aparece en la tarjeta Tu correo electrónico Luego, tocá “Continuar” para confirmar los datos. 5️⃣ Revisá y confirmá tu compra Verás un resumen con el paquete que elegiste y el método de pago. Si todo está correcto, tocá “Continuar” para finalizar tu compra. ¡Listo! Ya habrás activado tu paquete de Tigo El Salvador. 📲 Si necesitás asistencia podés escribirnos aquí:

Compra de Saldo desde Mi Tigo App | Móvil

En Tigo te compartimos las mejores opciones para tu teléfono móvil. Desde Mi Tigo App podrás comprar saldo por medio de Préstamos o desde tu tarjeta de crédito o débito. Conocé los pasos a continuación: Paso 1: Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. Paso 2: Dentro de la sección de compras, seleccioná la opción “Recargas”. Paso 3: Seleccioná el monto que vas a recargar y presiona el botón “Continuar”, luego seleccioná la opción “Préstamo de saldo”. Paso 4: Verificá el detalle del préstamo que vas a realizar. Seleccioná el botón prestar. Paso 5: Se mostrara el siguiente mensaje de confirmación del préstamo realizado. Paso 1: Ingresá a la opción compras o presiona el botón comprar dentro de la sección de saldos. Paso 2: Dentro de la sección de compras, selecciona la opción “Recargas”. Paso 3: Seleccioná el monto que vas a recargar y presioná el botón “Continuar”, luego seleccioná la opción “Tarjeta de crédito/debito”. Paso 4: Luego debés ingresar los datos de la tarjeta con la que vas a realizar la recarga o seleccionar un tarjeta ya guardada en Mi Tigo. Paso 5: Luego de presioná el botón “Continuar”, habrás hecho la compra de tu saldo y se te mostrará la siguiente ventana de confirmación.

Mejora de plan Pospago desde Mi Tigo App | Móvil

Ya podes hacer la mejora de tu plan pospago de forma fácil y segura en Mi Tigo App. Solo debes seguir los siguientes pasos: Paso 1: Dentro de la sección “Servicios” tendrás la opción de mejorar tu servicio en el botón “Mejora de plan”. Paso 2: Luego se te mostraran los planes disponibles a los cuales pueden hacer tu mejora. Paso 3: Presioná el botón “Mejora tu plan”, se te mostrará un mensaje de confirmación. Paso 4: Al confirmar la mejora de plan los beneficios se brindaran automáticamente desde ese momento y en la próxima factura vendrá el cobro de tu nuevo servicio.

Compra de paquete con préstamo desde Mi Tigo App | Móvil

💸 ¿Querés comprar paquetes usando Préstamos desde Mi Tigo App? ¡Te contamos cómo! Si no tenés saldo suficiente en el momento, no te preocupes. Con Mi Tigo App , podés usar la opción de Préstamos Tigo para comprar paquetes de internet, llamadas o SMS de forma rápida y sencilla. Paso 1: Ingresa a la opción compras o presiona el botón comprar dentro de la sección de saldos. Debes tener crédito disponible. Paso 2: Selecciona el tipo de paquete que quieres comprar navegación, llamadas o sms. Paso 3: Luego selecciona que vas a realizar la compra de tu paquete por medio de saldo, en las opciones de pago. Paso 4: Se te mostrara un detalle del paquete que vas a comprar para confirmar que todo esta bien. Paso 5: Presiona el botón comprar y listo podrás disfrutar de tu paquete.

Compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo App | Móvil

La presente función está disponible a todas las personas naturales que tengan una Línea Telefónica Móvil Tigo Prepago que deseen suscribirse a la Compra Automática de paquetes en Mi Tigo App usando una tarjeta de débito o crédito. La función de Compra Automática en Mi Tigo App consiste en: Compra Automática es una función exclusiva en la versión 4.8.0 y más recientes de MI Tigo App. La activación de esta función permite comprar automáticamente paquetes mayores de $4 por medio de una suscripción en Mi Tigo App, con cobro automático de una tarjeta de crédito o de débito. El cobro automático se acredita al finalizar la vigencia del paquete suscrito en la función Compra Automática.

Compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo - Afiliación con Teléfono y Contraseña

Para deseas realizar la compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo App afiliándote con tu teléfono y contraseña, debes seguir los siguientes pasos: Paso 1: Puedes ingresar con tu número de celular. Ingresa tu número de teléfono y continúa el proceso de validación. Paso 2: En la pantalla principal, selecciona comprar. Elige el paquete que deseas comprar. Los paquetes mayores a $4 puedes comprarlos de forma recurrente. Selecciona en frecuencia “Recurrente” parra que los paquetes de te renueven de forma automática al finalizar su vigencia. Paso 3: Ingresa los datos de tu tarjeta o puedes dar clic en “Usar tarjetas guardadas” para seleccionar una que hayas utilizado anteriormente. Si es la primera vez, se te solicitara ingresar una contraseña al número de teléfono. Este servirá también para loguearte o guardar tus tarjetas. Paso 4: Confirma la transacción. Mensaje de confirmación de la compra y de afiliación realizada. En la sección de suscripciones, podrás renovar anticipadamente o eliminar la suscripción. Para poder eliminar una suscripción debes estar logueado de la misma manera con la que se creo.

Activación y desactivación de Compra Automática en Mi Tigo App | Móvil

La activación de Autopacks te permite comprar automáticamente paquetes mayores de $4 por medio de una suscripción en mi Tigo App con cobro automático de una tarjeta de crédito o de débito. El cobro automático se acredita al finalizar la vigencia del paquete suscrito en la función Compra Automática. Recordá, que para activar el pago automático debes tener cuenta en Mi Tigo App . Podrás activar el pago de paquetes automático de las siguientes formas: Ingresa a tu perfil. En la pantalla principal, selecciona “ COMPRAR ”. Elige tu paquete favorita mayor a $4. En frecuencia elige “ Recurrente”. Ingresa los datos de tu tarjeta o puedes dar Clic en “Usar tarjetas guardadas” para seleccionar una que hayas utilizado anteriormente. Verifica los datos de la compra y presiona “ CONTINUAR”. Esperá el mensaje de confirmación de compra y afiliación. Consulta tus suscripciones activas: En la sección de servicios, podrás renovar anticipadamente o eliminar la suscripción. Para poder eliminar una suscripción debes estar logueado de la misma manera con la que se creo. Eliminar suscripción: Ingresa a tu perfil. En la pantalla principal, selecciona “ SERVICIOS ”. Selecciona la suscripción que deseas eliminar. Verifica la información y selecciona “ELIMINAR”. Veras una confirmación, presiona “ELIMINAR”. Listo tu suscripción ha sido eliminada.

Eliminar suscripción "Pago Automático" en Mi Tigo | General

Si deseás eliminar el Pago Automático, de tus facturas en Mi Tigo solamente debés seguir los siguientes pasos: Servicio Residencial / Móvil 1. Selecciona el servicio residencial / móvil que tiene el cargo automático afiliado. 2. En facturas, desplázate hacia abajo hasta la sección de Cargo Automático y selecciona el basurero que se encuentra en el apartado de Cargo Automático. 3. En la ventana emergente, seleccione el botón “BORRAR”. 5. Al finalizar la transacción, se mostrará una viñeta en donde confirma que el cargo automático se ha eliminado y ya no estará ninguna tarjeta asociada al servicio de Cargo Automático.