Centro de ayuda - El Salvador

Creá tus credenciales en Mi Tigo App | General

Para poder realizar tus transacciones digitales dentro de Mi Tigo App podrás registrarte con tu correo electrónico, luego deberás gestionar tu servicio residencial o móvil pospago. Nota: si tu correo ya está registrado en https://mi.tigo.com.sv/ingresar podrás utilizar estas credenciales para ingresar a Mi Tigo App. Pasos para registrarte en Mi Tigo App PASO 1 Inicia la creación de tu cuenta En la pantalla principal de Mi Tigo deberás seleccionar la opción de crear tu cuenta presionando en “CRÉALA” . PASO 2 Completa tu información de registro Luego de presionar el botón “Crear Cuenta” aparecerá el siguiente formulario, donde se debe ingresar nombre, apellido, correo electrónico y contraseña, luego presiona el botón “Continuar”. PASO 3 Gestiona tu servicio pospago o residencial Luego de crear tus credenciales deberás gestionar tu cuenta ingresando tu servicio residencial o móvil pospago. PASO 4 Revisa los servicios asociados a tu cuenta Al ingresar estos datos correctamente, se te mostrarán todas los servicios móviles y residenciales asociados a tu Tigo ID. ❮ ❯ *Si quieres conocer como asociar tus servicios en Mi Tigo App, ingresa AQUÍ

Crear tu cuenta en TigoID 👤 | General

Sigue estos pasos para registrarte de forma fácil y segura 1 Ingresa a Mi Tigo Abre la aplicación o ingresa desde tu navegador. 2 Selecciona “Crear cuenta” Presiona la opción para registrarte y completa tus datos 3 Recibirás verificación de tu cuenta Luego de haber ingresado tu número o correo recibirás un código de confirmación. 4 Acepta términos de privacidad Cuando confirmes tu cuenta verás una pantalla de aviso de privacidad, selecciona la opción aceptar. 5 Ingresa tu DUI Ingresa tu DUI asociado a tus servicios contratados 6 Acepta términos Selecciona nuevamente la opción donde quiere recibir tu código de confirmación. 7 Digita el código Te llegará por SMS o correo. 8 Cuentas asociadas Verás el mensaje de confirmación de tus cuentas vinculadas 9 ¡Listo! Ya puedes ingresar a tu cuenta y disfrutar de Mi Tigo. 🧭 ¿Qué deseas hacer ahora? Puedes continuar gestionando tu cuenta desde estas opciones: 👤 Plataformas digitales TigoID 🔑 Recuperar contraseña

¿Cómo recuperar tu contraseña de TigoID? 🔓 | General

Sigue estos sencillos pasos para recuperar tu acceso fácilmente. 💡 Tip: Asegúrate de tener acceso a tu correo electrónico para recibir el código de recuperación de contraseña ▶ Paso 1: Abre la app Mi Tigo Ingresa a la aplicación Mi Tigo desde tu celular. ▶ Paso 2: Escribe el correo electrónico asociado a TigoID En la pantalla de inicio de sesión, presiona la opción para recuperar tu contraseña. ▶ Paso 3: Selecciona la opción "Enviarme un código" Escribe tu número de teléfono o correo electrónico registrado en Tigo. ▶ Paso 4: Recibe el código de verificación en tu correo electrónico Recibirás un código por SMS o correo. Ingrésalo en la app. ▶ Paso 5: Coloca el código recibido y crea tu nueva contraseña Ingresa una contraseña nueva y confírmala. ⚠️ Usa una contraseña segura que incluya letras, números y símbolos. ▶ Paso 6: Verás el mensaje de confirmación del cambio Ahora puedes cerrar esa ventana e ingresar con tu nueva contraseña. ✅ ¡Listo! Ya puedes ingresar con tu nueva contraseña. ⚠️ Importante: Si no recuerdas el correo con el que te registraste te recomendamos contactarnos al 2207-4000 o a *611 🧭 ¿Qué deseas hacer ahora? Puedes continuar gestionando tu cuenta desde estas opciones: 👤 Plataformas digitales TigoID 🔑 Crear cuenta TigoID

Ingreso y Registro a las Plataformas Digitales TigoID 🤳🏼 | General

¿Qué es TigoID? Tigo ID es la identidad digital del cliente dentro del ecosistema digital de Tigo. A través de este registro único, los usuarios pueden acceder de forma segura a aplicaciones, portales web y servicios en línea. Este identificador permite validar la identidad del cliente y ofrecer una experiencia más segura, ágil y personalizada al gestionar servicios o consultar información. 📲 Conoce nuestros canales digitales con TigoID WhatApp Tigo 🟢 Accede a nuestro asistente virtual Liza para consultas, gestiones y soporte inmediato Ingresá Aquí Mi Tigo App y Web 🟢 Consulta facturas, realiza pagos y gestiona tus servicios fácilmente Ingresa aquí Tigo Sports App y Web 🟢 Disfruta tus ligas y eventos deportivos favoritos. Ingresa aquí Tigo Business Online 🟢 Gestiona servicios empresariales y pagos de forma eficiente. Ingresa aquí 📲 Formas de ingresar a nuestras plataformas digitales 🔐 Ingreso a TigoID con contraseña 📲 Ingreso a TigoID con código de verificación 🧭 ¿Qué deseas hacer ahora? Selecciona una opción para continuar 👤Crea tu cuenta TigoID 🔑 Recuperar contraseña

Gestionar tu red WIFI en Mi Tigo App | Hogar

Con Mi Tigo App , puedes controlar el WIFI de tu casa desde cualquier lugar y en cualquier momento. Aquí te mostramos lo que puedes hacer: Cambiar nombre y contraseña: Personaliza tu red y refuerza su seguridad. Ver dispositivos conectados: Consulta fácilmente qué dispositivos están utilizando tu red. Compartir tu red de forma segura: Genera un código QR para que otros se conecten sin revelar el nombre ni la contraseña. Consultar el nombre y contraseña: Accede a esta información siempre que la necesites. Reiniciar tu módem: Soluciona problemas de conexión de manera rápida. Podés crear tu cuenta siguiendo lo pasos AQUÍ. 🛜 Pasos para gestionar tu red WIFI Paso 1: Dentro de la sección Soporte, en la parte superior tendrá la opción WIFI. Paso 2: Presiona el botón “Gestionar” y te aparece la siguiente pantalla inicial para gestionar tu WIFI. 🛜 Ver dispositivos conectados Debes presionar la flecha hacia abajo, donde dice “Hay X dispositivos en tu red” y se te desplegara todos los dispositivos conectados a tu red WIFI. 🛜 Ver nombre y contraseña Debes presionar donde dice “Ver claves y compartir redes” donde aparece el nombre y contraseña de tu WIFI. Para poder compartir tu red por QR debes presionar la opción “Compartir” y te aparece un QR para compartir tu red WIFI. 🛜 Ver nombre y contraseña Debes presionar en la opción ajustes. Luego debes presionar la opción Editar, por lo cual se te mostrara el siguiente formulario, donde podrás cambiar el nombre y contraseña de tu red, luego presiona “Cambiar”, se reiniciará tu modem con el nuevo nombre y contraseña.

Autenticación desde Mi Tigo App (Android, iOS y Web) | General

A partir del 04 de septiembre de 2023, hemos realizado una actualización a una nueva versión de Mi Tigo. Como resultado, es posible que necesites iniciar sesión nuevamente en la aplicación y la página web. Si ya tienes un usuario y contraseña, simplemente ingrésalos y recibirás un código por correo electrónico o mensaje de texto para confirmar tu identidad y acceder a todos los beneficios de Mi Tigo como de costumbre. Si aún no tienes un usuario y contraseña y accedes con tu número de teléfono, recibirás un código por mensaje de texto para completar tu acceso y realizar todas tus consultas y operaciones desde la aplicación. Importante: este proceso solo lo realizarás 1 vez al año 📳 Nuevas formas de crear tu usuario para ingresar a Mi Tigo Además de la forma que ya conocés tradicional para ingresar a Mi Tigo, queremos presentarte las nuevas opciones para poder iniciar sesión en tu aplicativo (Android, iOS y Web) para disfrutar de las nuevas funcionalidades. * A partir de la versión 5.5* Inicio de sesión con Social Login (Google) 1. Deberás seleccionar el ícono de Google. 2. Te mostrará las sesiones abiertas que tenga Google en el dispositivo. Seleccioná la cuenta correspondiente y hacé clic en "Continuar". 3. Recibirás el código de 6 dígitos al correo asociado a Google y deberás colocarlo en las casillas y hacer clic en "Continuar". Posteriormente ya podrás ingresar a Mi Tigo. Inicio de sesión con Social Login (Apple ID) 1. Deberás seleccionar el ícono de Apple ID. 2. Para el acceso de dispositivo Apple, se desplegará una pantalla donde aparecerá la información asociada a Apple ID y siempre deberás seleccionar "Compartir mi email". 3. Recibirás el código de 6 dígitos al correo asociado a Apple ID y deberás colocarlo en las casillas y hacer clic en "Continuar". Posteriormente ya podrás ingresar a Mi Tigo.

Activación de tus credenciales de Servicios de Streaming desde Mi Tigo App | General

Si sos cliente con servicios residenciales o móviles Tigo y ya activaste un servicio de streaming, ya sea de canales y/o de aplicación, lo podés hacer siguiendo los siguientes pasos: Descargá Max en tu dispositivo y hace clic en Inicia Sesión con tu cuenta. Seleccioná la opción Ingresar con un proveedor. Seleccioná la opción Tigo Hogar o Tigo Móvil depend iendo el servicio donde lo tengás contratado. Descargá la aplicación Paramount+ desde tu dispositivo móvil App Store o Play Store. Ingresá a la app y seleccioná la opción Iniciá sesión con tu proveedor seleccionando la opción Tigo Hogar. Ingresá con tus credenciales Tigo ID , si aún no contás con ellas, podés crearlas utilizando tu cuenta de factuación (o anexo) que se detalla en tu factura residencial. Ingresá tus credenciales creadas ¡y listo! Ya podés disfrutar de las series y películas de Paramount+.

Recargas en Mi Tigo App | Móvil

Dentro de Mi Tigo App podés recargar tu teléfono 📱 Pasos para realizar una recarga Paso 1: Debés ubicar el menú llamado "Compras". Paso 2: Al presionar el menú se te desplegará un listado de paquetes que podrás seleccionar y comprar. Debés ubicar el menú Recargas en la parte superior de la pantalla y hacer clic. Paso 3: El menú te desplegará lo montos disponibles para recargar. Paso 4: Seleccioná el monto que deseas recargar y hacé clic en "Continuar". Paso 5: Se mostrará el detalle de la transacción que deseas realizar y los métodos de pago. Paso 6. EXCLUSIVO PARA PAGO CON TARJETA: a continuación, tenés que ingresar tu número de tarjeta, fecha de expiración, código de seguridad o CVV, tu nombre como aparece en la tarjeta y tu correo electrónico. Para confirmar los datos de tu tarjeta deberás hacer click en el botón "Continuar". Paso 7: Finalmente verás una pantalla que resume la información de la recarga que estás a punto de hacer y el método de pago que estás utilizando. Para comprar tu paquete de Tigo El Salvador, deberás hacer clic en “Continuar”. ✅ ¿Listo para realizar tu recarga? Accede a Mi Tigo App y completa tu recarga en pocos pasos.

Consulta de Saldo y Consumos desde Mi Tigo App | Móvil

Llevar el control de tu saldo y consumo nunca fue tan fácil. Con Mi Tigo App , puedes revisar tu saldo, saber en qué lo has usado y acceder a opciones para recargar o comprar paquetes, todo desde tu celular. ✅ ¿Qué necesitas hacer? Solo sigue estos pasos simples: 📳 Consulta de saldo 🔍 Paso 1: Abre la app y entra a la sección Saldos Aquí podrás ver: Tu saldo disponible para llamadas, mensajes o navegación. El monto exacto que puedes usar en ese momento. 💰 Paso 2: Consulta tu detalle de consumo Verás: En qué se ha utilizado tu saldo (por ejemplo: navegación, llamadas, SMS). La opción para comprar saldo o paquetes si lo necesitas. 🧾 Paso 3: Revisa si tienes préstamos activos Si has solicitado un adelanto de saldo, se mostrará: El monto total de tu deuda. Cuánto te queda por pagar. 💳 Paso 4: Conoce tu crédito disponible A medida que uses la app y el servicio, Mi Tigo puede habilitarte un crédito adicional para que: Compres saldo o paquetes incluso si no tienes saldo suficiente en ese momento. 📳 Consulta tu consumo Paso 1: Ingresar a la opción consumos y podrás validar los siguientes puntos. Paso 2: Podrás ver tu consumo y disponibilidad de paquetes, datos, minutos y sms.

Compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo - Eliminación de suscripciones

Para poder eliminar una suscripción, debe ingresar a Mi Tigo desde el mismo método de ingreso con la se creó la suscripción. (correo y contraseña o teléfono y contraseña. Paso 1: Desde el menú de “servicios” en la sección de “Suscripciones con Tarjeta de Crédito” te aparecerá la afiliación activa, para eliminarla se debe presionar el icono de flecha. Paso 2: Te aparecerá el detalle de la suscripción afiliada. Selecciona la opción “ELIMINAR”. Se verá una ventana con la confirmación, presionar “ELIMINAR” y ¡Listo! tu suscripción ha sido eliminada.

Compra de paquetes en Mi Tigo App | Móvil

📦 Cómo comprar paquetes en Mi Tigo App (El Salvador) Con Mi Tigo App , podés comprar paquetes de Internet, llamadas o SMS de forma rápida, segura y sin complicaciones. 🛒 Seguí estos pasos para hacer tu compra: 1️⃣ Ingresá a la sección Compras Abrí Mi Tigo App. Tocá el menú llamado “Compras” . 2️⃣ Elegí el tipo de paquete que querés Verás una lista con todos los paquetes disponibles. En la parte superior de la pantalla, podés elegir entre: 🌐 Paquetes de Internet 📞 Paquetes de llamadas y SMS 3️⃣ Seleccioná el paquete que más te convenga Tocá el botón celeste para ver los detalles del paquete. En esta pantalla, también podrás elegir cómo querés pagar. 💳 Métodos de pago disponibles Saldo Tigo: Asegurate de tener saldo igual o mayor al costo del paquete. Tarjeta de crédito o débito: Podés usar cualquier tarjeta a tu nombre. Préstamo Tigo: Si tenés crédito disponible, también podés usar esta opción. 4️⃣ Si pagás con tarjeta, ingresá tus datos Este paso es solo si elegís tarjeta como método de pago. Ingresá: Número de tarjeta Fecha de vencimiento Código de seguridad (CVV) Nombre como aparece en la tarjeta Tu correo electrónico Luego, tocá “Continuar” para confirmar los datos. 5️⃣ Revisá y confirmá tu compra Verás un resumen con el paquete que elegiste y el método de pago. Si todo está correcto, tocá “Continuar” para finalizar tu compra. ✅ ¡Listo! ¡Listo! Ya habrás activado tu paquete de Tigo El Salvador.

Compra de Saldo desde Mi Tigo App | Móvil

💸 Recarga utilizando Préstamo Tigo Seguí estos pasos para solicitar una recarga utilizando Préstamo Tigo. 1️⃣ Paso 1 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 2️⃣ Paso 2 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 3️⃣ Paso 3 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 4️⃣ Paso 4 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 5️⃣ Paso 5 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 💳 Compra de saldo con Tarjeta de crédito Seguí estos pasos para comprar una recarga utilizando Tarjeta de crédito 1️⃣ Paso 1 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 2️⃣ Paso 2 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 3️⃣ Paso 3 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 4️⃣ Paso 4 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos. 5️⃣ Paso 5 Ingresá a la opción compras o presioná el botón comprar dentro de la sección de saldos.

Mejora de plan Pospago desde Mi Tigo App | Móvil

📱 Mejora tu plan desde Mi Tigo App Ya podes hacer la mejora de tu plan pospago de forma fácil y segura en Mi Tigo App. Solo debes seguir los siguientes pasos: PASO 1 Dentro de la sección “Servicios” tendrás la opción de mejorar tu servicio en el botón “Mejora de plan”. PASO 2 Luego se te mostraran los planes disponibles a los cuales pueden hacer tu mejora. PASO 3 Presioná el botón “Mejora tu plan”, se te mostrará un mensaje de confirmación. PASO 4 Al confirmar la mejora de plan los beneficios se brindaran automáticamente desde ese momento y en la próxima factura vendrá el cobro de tu nuevo servicio.

Compra de paquete con préstamo desde Mi Tigo App | Móvil

💸 ¿Querés comprar paquetes usando Préstamos desde Mi Tigo App? ¡Te contamos cómo! Si no tenés saldo suficiente en el momento, no te preocupes. Con Mi Tigo App, podés usar la opción de Préstamos Tigo para comprar paquetes de internet, llamadas o SMS de forma rápida y sencilla. PASO 1 Ingresa a la opción compras o presiona el botón comprar dentro de la sección de saldos. Debes tener crédito disponible. PASO 2 Selecciona el tipo de paquete que quieres comprar navegación, llamadas o sms. PASO 3 Luego selecciona que vas a realizar la compra de tu paquete por medio de saldo, en las opciones de pago. PASO 4 Se te mostrara un detalle del paquete que vas a comprar para confirmar que todo esta bien. PASO 5 Presiona el botón comprar y listo podrás disfrutar de tu paquete.

Compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo - Afiliación con Teléfono y Contraseña

💸 ¿Querés comprar paquetes dee forma recurrente desde Mi Tigo App? ¡Te contamos cómo! Para deseas realizar la compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo App afiliándote con tu teléfono y contraseña, debes seguir los siguientes pasos: PASO 1 Puedes ingresar con tu número de celular. Ingresa tu número de teléfono y continúa el proceso de validación. PASO 2 En la pantalla principal, selecciona comprar. Elige el paquete que deseas comprar. Los paquetes mayores a $4 puedes comprarlos de forma recurrente. Selecciona en frecuencia “Recurrente” parra que los paquetes de te renueven de forma automática al finalizar su vigencia. PASO 3 Ingresa los datos de tu tarjeta o puedes dar clic en “Usar tarjetas guardadas” para seleccionar una que hayas utilizado anteriormente. Si es la primera vez, se te solicitara ingresar una contraseña al número de teléfono. Este servirá también para loguearte o guardar tus tarjetas. PASO 4 Confirma la transacción. Mensaje de confirmación de la compra y de afiliación realizada. En la sección de suscripciones, podrás renovar anticipadamente o eliminar la suscripción. Para poder eliminar una suscripción debes estar logueado de la misma manera con la que se creo.

Compra de paquetes recurrentes en Mi Tigo App | Móvil

La presente función está disponible a todas las personas naturales que tengan una Línea Telefónica Móvil Tigo Prepago que deseen suscribirse a la Compra Automática de paquetes en Mi Tigo App usando una tarjeta de débito o crédito. La función de Compra Automática en Mi Tigo App consiste en: Compra Automática es una función exclusiva en la versión 4.8.0 y más recientes de MI Tigo App. La activación de esta función permite comprar automáticamente paquetes mayores de $4 por medio de una suscripción en Mi Tigo App, con cobro automático de una tarjeta de crédito o de débito. El cobro automático se acredita al finalizar la vigencia del paquete suscrito en la función Compra Automática.

Activación y desactivación de Compra Automática en Mi Tigo App | Móvil

🔄 Compra Automática en Mi Tigo App La activación de Autopacks te permite comprar automáticamente paquetes mayores de $4 por medio de una suscripción en Mi Tigo App con cobro automático de una tarjeta de crédito o débito. El cobro automático se acredita al finalizar la vigencia del paquete suscrito en la función Compra Automática. ℹ️ Recordá: Para activar el pago automático debes tener cuenta en Mi Tigo App. ✅ Activar Compra Automática Podrás activar el pago de paquetes automático de las siguientes formas: Ingresa a tu perfil. En la pantalla principal, selecciona “COMPRAR”. Elige tu paquete favorita mayor a $4. En frecuencia elige “Recurrente”. Ingresa los datos de tu tarjeta o puedes dar clic en “Usar tarjetas guardadas” para seleccionar una que hayas utilizado anteriormente. Verifica los datos de la compra y presiona “CONTINUAR”. Esperá el mensaje de confirmación de compra y afiliación. 📋 Consulta tus suscripciones activas En la sección de servicios, podrás renovar anticipadamente o eliminar la suscripción. Para poder eliminar una suscripción debes estar logueado de la misma manera con la que se creó. 🗑️ Eliminar suscripción Ingresa a tu perfil. En la pantalla principal, selecciona “SERVICIOS”. Selecciona la suscripción que deseas eliminar. Verifica la información y selecciona “ELIMINAR”. Verás una confirmación, presiona “ELIMINAR”. Listo tu suscripción ha sido eliminada. ✅ Gestión rápida desde Mi Tigo App Desde Mi Tigo App podrás activar, consultar o eliminar tus compras automáticas cuando lo necesites.

Eliminar suscripción "Pago Automático" en Mi Tigo | General

🗑️ Eliminar Pago Automático Si deseás eliminar el Pago Automático de tus facturas en Mi Tigo solamente debés seguir los siguientes pasos: Servicio Residencial / Móvil 1️⃣ Seleccionar servicio 2️⃣ Cargo Automático 3️⃣ Borrar 4️⃣ Confirmación 1️⃣ Paso 1 Selecciona el servicio residencial / móvil que tiene el cargo automático afiliado. 2️⃣ Paso 2 En facturas, desplázate hacia abajo hasta la sección de Cargo Automático y selecciona el basurero que se encuentra en el apartado de Cargo Automático. 3️⃣ Paso 3 En la ventana emergente, seleccione el botón “BORRAR”. ✅ Confirmación Al finalizar la transacción, se mostrará una viñeta en donde confirma que el cargo automático se ha eliminado y ya no estará ninguna tarjeta asociada al servicio de Cargo Automático.

Pasos para asociar mis servicios en Mi Tigo App | General

Te compartimos los pasos para asociar tu servicio Residencial a Mi Tigo App, son fáciles y rápidos. PASO 1 Selecciona tu perfil Debes seleccionar el ícono de perfil para poder ingresar. PASO 2 Entra a modificar perfil Luego te dirigirá a la siguiente pantalla, donde debes elegir "Modificar Perfil”. PASO 3 Escoge tu documento Deberás seleccionar "Documento" . PASO 4 Selecciona el tipo de cuenta (Hogar / Móvil) Luego debes seleccionar la cuenta que deseas asociar (Hogar, Móvil). Si cuentas con ambos servicios asociados a tu DUI, debes elegir Hogar + Móvil. PASO 5 Ingresa tu documento y número de facturación En este paso, debes colocar tu número de "documento y cuenta de facturación" . Importante: La cuenta de facturación, la puedes encontrar al centro de tu factura Tigo. PASO 6 Confirma a través del código SMS (OTP) Recibirás un mensaje de texto con un código (OTP) al número de teléfono que tienes registrado. Importante: El número de teléfono registrado debe ser Móvil y tiene que estar activo. PASO 7 Verifica tus servicios asociados Al finalizar exitosamente tu asociación, verás la información en "Mis servicios" . Listo, ya agregaste tu servicio residencial a tu cuenta creada. ❮ ❯