Evita problemas de señal | Hogar

Encendé tu caja con frecuencia para recibir actualizaciones

Regularmente enviamos actualizaciones remotas a las cajas digitales para mejorar el rendimiento, agregar funciones y corregir posibles errores.
Para que estas configuraciones se apliquen correctamente, es importante mantener encendida tu caja al menos una vez al día, incluso si no vas a ver televisión por mucho tiempo.

Si la caja permanece apagada por varios días o semanas, las actualizaciones se acumulan y al encenderla nuevamente puede tardar más tiempo en cargar los canales o mostrar la guía de programación.

No la desconectes de la corriente

Evitá desconectar la caja digital de la toma eléctrica. Aunque parezca que esto ahorra energía, puede generar interferencias en la red y afectar la calidad de tu señal o la de tus vecinos.
Además, al desconectarla se interrumpe el proceso automático de actualización y sincronización con la red de Tigo.

Evitá el “modo hibernación” o “modo ahorro”

Algunos televisores permiten programar el apagado automático o pasar a un modo de suspensión. Si tu caja entra en estos modos frecuentemente, puede perder configuraciones importantes, dificultar la recepción de actualizaciones o causar que la señal no se sincronice adecuadamente.

No coloqués objetos pesados sobre la caja

Las cajas digitales están diseñadas para funcionar con buena ventilación. Colocar objetos encima (como controles, libros, decoraciones o incluso pantallas) puede generar sobrecalentamiento y dañar los componentes internos, provocando fallas o reinicios inesperados.

Cuida los cables

Verificá que los cables que conectan tu caja estén en buen estado y bien conectados.

• No los dobles excesivamente ni los estires.
• Evitá que estén atrapados debajo de muebles o aplastados, ya que esto puede deteriorarlos y causar pérdida de señal o problemas de imagen.

¿Qué hacer si tu caja presenta lentitud o no carga bien?

Si tu caja digital tarda mucho en cargar la grilla de canales o no muestra los canales correctamente, seguí estos pasos:

1. Encendela y dejala conectada por al menos 10 minutos.
2. Evitá apagarla o desconectarla durante este tiempo.
3. Si el problema continúa, podés contactarnos a través de WhatsApp o llamar a nuestro número de soporte técnico para ayudarte a actualizarla manualmente.