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*Beneficio exclusivo de señales Golden Premier y Adrenalina Sports no aplican a clientes con paquete residencial ONEtv
Te detallamos los beneficios exclusivos de la aplicación VIX Premium:
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Causas de error en activación de VIX Premium.
- Si ingresás a micuenta.tigo.com.sv no se activará correctamente el producto VIX Premium y se generará error en el proceso de creación de credenciales de la aplicación móvil. Recuerda que debés ingresar a Mi Tigo App o a tigo.com.sv
- Si realizás tu activación de VIX Premium a través del proceso asistido con apoyo de uno de nuestros ejecutivos Tigo (no directamente desde Mi Tigo), deberás ingresar a Mi Tigo para completar tu proceso de activación de la aplicación. Para más información sobre como completar tu proceso de creación de credenciales de VIX+ hace clic aquí.
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¿Cuál es el precio del paquete de VIX Premium y su período cortesía? El precio del producto es de $5.99 IVA incluido y no incluye período cortesía, sin embargo, incluye período de prorrateo gratis generando el cobro en su siguiente factura.
¿Mi suscripción a VIX Premium La Liga con Tigo incluye la aplicación móvil? Si, con tu suscripción tendrás acceso a la aplicación móvil de VIX Premium, solo deberás terminar de completar tu proceso de activación a través de Mi Tigo y crear tus credenciales en VIX Web. Luego deberás descargar la aplicación de VIX Premium e ingresar con tu correo y contraseña creado previamente.
¿Si tengo servicio de TV Satelital (DTH) tengo acceso a los canales? No, únicamente tienen acceso los clientes con TV Residencial digital.
¿A qué canales tendré acceso con el paquete de VIX Premium? A continuación, te detallamos las posiciones disponibles de la señal de nuestro nuevo canal de fútbol VIX Premium La Liga con Tigo.
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¿Tendré acceso a todos los partidos de VIX Premium? Sí, con tu suscripción tendrás acceso a toda la temporada completa de VIX Premium en tu TV Lineal.
¿A través de que canales puedo contratar el paquete de VIX Premium? A continuación, te detallamos los canales de contratación que tenemos disponible:
Canal tradicional: Contact Center, Whatsapp, Tigo Stores y Televentas
Canales digitales: Mi Tigo App / Mi Tigo Web
¿Puedo adquirirlo sin ser cliente Tigo? Sí, pero solo si te suscribes con Tigo tendrás acceso a La Liga y a todo el contenido del streaming más grande en español con VIX App.
¿Yo tengo VIX Premium ya contratado por mi cuenta, porque no puedo ver la Liga Española? Solo disfrutar de este beneficio únicamente si te suscribes con tu servicio Tigo residencial o móvil pospago.
¿Activé VIX Premium y tengo acceso a los canales, pero no tengo acceso a la aplicación, esto es un error? No, en este caso deberás validar que completaste correctamente el proceso de activación desde Mi Tigo como se detalla en el artículo (haciendo clic al botón TERMINAR ACTIVACIÓN el cual te redireccionará a VIX Web para crear tus credenciales). En caso no hayas completado el proceso, lo podés hacer siguiendo los pasos que se detallan aquí.
¿Debo contratar VIX Premium directamente con ustedes para poder ver la Liga Española? Si.
¿Si activé VIX Premium puedo ingresar directamente a VIX App para crear mis credenciales? No, deberás completar tu proceso de activación en Mi Tigo App o desde mi.tigo.com.sv. Para conocer el proceso que deberás seguir para completar tu activación hace clic aquí.
¿Si activé VIX Premium en micuenta.tigo.com.sv podré disfrutar del servicio? No, deberás completar tu proceso de activación desde Mi Tigo App o mi.tigo.com.sv
¿Tendrá costo la desactivación? No.
¿Puedo ver La Liga en VIX Premium si la tengo contratada aparte? Solamente al contratar VIX Premium a través de Tigo, tendrás acceso a La Liga. Te invitamos a ingresar a mi Mi Tigo App, llamar al 2508-0000 o visitar nuestras Tiendas Tigo.
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