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Por Onel Cuellar
17 artículos

Preguntas Frecuentes: Clientes activos Combo+

1) ¿Cuáles son los nuevos planes que tendrá Disney+? Los nuevos planes de Disney+ estarán disponibles el 26 de junio de 2024.  Si ya tenías una suscripción a Disney+, Star+ o Combo+, podrás acceder a Disney+ Estándar o Disney+ Premium, que incluyen contenido de Star e ESPN. NOTA:  Los precios a continuación corresponden a nuevas suscripciones a partir del 26 de junio de 2024. Si te suscribiste antes de esta fecha, la modificación de precio se reflejará a partir del 26 de julio de 2024 (con exclusiones), a menos que cambies o canceles la suscripción actual antes de dicha fecha. Planes de Disney+ Funciones Precio Disney+ Estándar - ESPN e ESPN3 - Video de alta definición (1080p)* - Audio Stereo 5.1* - 2 reproducciones simultáneas - Con descarga de contenido Mensual: $10.49 Disney+ Premium - Todos los canales básicos de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos - Video UHD/HDR* - Audio Atmos* - 4 reproducciones simultáneas - Con descarga de contenido Mensual: $14.99 * La calidad de audio y video varía según el plan de suscripción, el dispositivo compatible, la velocidad de internet para descargas y el contenido que veas en ese momento. 2) Si tengo un plan activo de Combo+, ¿cómo se llamará mi nueva suscripción? Si tienes activo Combo+, tu plan se llamará Disney+ Premium a partir del 26 de junio de 2024. 3) Si tengo un plan activo de Combo+, ¿seguiré pagando el mismo precio? Si tienes activo Combo+, seguirás pagando el cargo actual de $14.99 por mes. 4) ¿Qué contenido podré ver con el plan de Disney+ Premium? Disney+ te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star. 5) ¿En cuál aplicación podré ver el contenido de Disney+ Premium? A partir del 26 de junio de 2024, podrás ver todo el contenido desde la aplicación de Disney+. 6) Si tengo un plan activo de Combo+, ¿aún podré ver el contenido de Star e ESPN en Star+? A partir del 24 de julio de 2024, el sitio web y la aplicación de Star+ dejarán de estar disponibles. Sin embargo, ambas marcas convivirán en una única plataforma y podrás seguir viendo contenido de Star e ESPN en Disney+. 7) ¿Mi lista de Star+ se agregará a Mi lista Disney+? Las acciones realizadas en una aplicación no se reflejarán en la otra. Esto significa que si ya tenías Star+ o Combo+ y accedes a una suscripción a Disney+ que incluye Star, el contenido guardado en Mi lista de Star+ o en tu historial de visualización actual no aparecerá en Disney+. Esto también se aplica a otras funciones, como tus perfiles y ajustes de Star+. Los cambios que hagas en Star+ no se reflejarán en la aplicación o el sitio web de Disney+.  Si nunca usaste Disney+, te recordamos que ya tienes acceso a Disney+. De esta manera, vas a poder configurar tus perfiles, ajustes y una nueva versión de Mi lista antes del lanzamiento de Star e ESPN en Disney+ el 26 de junio. 8) ¿Los controles parentales de Disney+ se aplicarán al contenido de Star e ESPN? La configuración actual de los controles parentales de Disney+ funcionará con el contenido de Star y ESPN, pero los ajustes de la clasificación por edades de tu perfil en Disney+ pueden bloquear cierto contenido. Si el 26 de junio de 2024 no ves ningún título de Star o ESPN en tu perfil de Disney+, es posible que debas cambiar la clasificación por edades. Lo podrás hacer en cualquier momento. NOTA: El contenido de Star o ESPN no se mostrará en los perfiles con el Modo Junior activado. 9) Si tengo un plan activo de Combo+, ¿tengo que crear nuevas credenciales para poder ver el contenido de Star e ESPN desde Disney+? Podrás disfrutar del contenido de Star e ESPN con tus mismas credenciales desde la aplicación de Disney+.

Preguntas Frecuentes: Clientes activos Star+

1) ¿Cuáles son los nuevos planes que tendrá Disney+? Los nuevos planes de Disney+ estarán disponibles el 26 de junio de 2024.  Si ya tenías una suscripción a Disney+, Star+ o Combo+, podrás acceder a Disney+ Estándar o Disney+ Premium, que incluyen contenido de Star e ESPN. NOTA:  Los precios a continuación corresponden a nuevas suscripciones a partir del 26 de junio de 2024. Si te suscribiste antes de esta fecha, la modificación de precio se reflejará a partir del 26 de julio de 2024 (con exclusiones), a menos que cambies o canceles la suscripción actual antes de dicha fecha. Planes de Disney+ Funciones Precio Disney+ Estándar - ESPN e ESPN3 - Video de alta definición (1080p)* - Audio Stereo 5.1* - 2 reproducciones simultáneas - Con descarga de contenido Mensual: $10.49 Disney+ Premium - Todos los canales básicos de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos - Video UHD/HDR* - Audio Atmos* - 4 reproducciones simultáneas - Con descarga de contenido Mensual: $14.99 * La calidad de audio y video varía según el plan de suscripción, el dispositivo compatible, la velocidad de internet para descargas y el contenido que veas en ese momento. 2) Si tengo un plan activo de Star+, ¿cómo se llamará mi nueva suscripción? Si tienes activo Star+, tu plan se llamará Disney+ Premium a partir del 26 de junio de 2024. 3) Si tengo un plan activo de Star+, ¿seguiré pagando el mismo precio? Si tienes activo Star+, seguirás pagando el cargo actual de $12.59 por mes hasta la primera factura que recibas a partir del 1 de enero de 2025, cuando el precio pase a ser $14.99 por mes. 4) ¿Qué contenido podré ver con el plan de Disney+ Premium? Disney+ te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star. 5) Si tengo un plan activo de Star+, ¿aún podré ver el contenido de Star e ESPN en Star+? A partir del 24 de julio de 2024, el sitio web y la aplicación de Star+ dejarán de estar disponibles. Sin embargo, ambas marcas convivirán en una única plataforma y podrás seguir viendo contenido de Star e ESPN en Disney+. 6) Si tengo un plan activo de Star+, ¿puedo ver el contenido de Disney+? ¿Te gustaría conocer Disney+? Te dimos acceso sin cargo para que puedas explorar ya mismo lo mejor de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Solo tendrás que descargar la aplicación e iniciar sesión con tus credenciales de Star+ actuales. 7) ¿Mi lista de Star+ se agregará a Mi lista Disney+? Las acciones realizadas en una aplicación no se reflejarán en la otra. Esto significa que si ya tenías Star+ o Combo+ y accedes a una suscripción a Disney+ que incluye Star, el contenido guardado en Mi lista de Star+ o en tu historial de visualización actual no aparecerá en Disney+. Esto también se aplica a otras funciones, como tus perfiles y ajustes de Star+. Los cambios que hagas en Star+ no se reflejarán en la aplicación o el sitio web de Disney+.  Si nunca usaste Disney+, te recordamos que ya tienes acceso a Disney+. De esta manera, vas a poder configurar tus perfiles, ajustes y una nueva versión de Mi lista antes del lanzamiento de Star e ESPN en Disney+ el 26 de junio de 2024. 8) ¿Los controles parentales de Disney+ se aplicarán al contenido de Star e ESPN? La configuración actual de los controles parentales de Disney+ funcionará con el contenido de Star y ESPN, pero los ajustes de la clasificación por edades de tu perfil en Disney+ pueden bloquear cierto contenido. Si el 26 de junio de 2024 no ves ningún título de Star o ESPN en tu perfil de Disney+, es posible que debas cambiar la clasificación por edades. Lo podrás hacer en cualquier momento. NOTA: El contenido de Star o ESPN no se mostrará en los perfiles con el Modo Junior activado. 9) Si tengo un plan activo de Star+, ¿tengo que crear nuevas credenciales para poder ver el contenido de Star e ESPN desde Disney+? Podrás disfrutar del contenido de Star e ESPN con tus mismas credenciales desde la aplicación de Disney+.

Preguntas Frecuentes: Clientes activos Disney+

1) ¿Cuáles son los nuevos planes que tendrá Disney+? Los nuevos planes de Disney+ estarán disponibles el 26 de junio de 2024.  Si ya tenías una suscripción a Disney+, Star+ o Combo+, podrás acceder a Disney+ Estándar o Disney+ Premium, que incluyen contenido de Star e ESPN. NOTA:  Los precios a continuación corresponden a nuevas suscripciones a partir del 26 de junio de 2024. Si te suscribiste antes de esta fecha, la modificación de precio se reflejará a partir del 26 de julio de 2024 (con exclusiones), a menos que cambies o canceles la suscripción actual antes de dicha fecha. Planes de Disney+ Funciones Precio Disney+ Estándar - ESPN e ESPN3 - Video de alta definición (1080p)* - Audio Stereo 5.1* - 2 reproducciones simultáneas - Con descarga de contenido Mensual: $ 10.49 Disney+ Premium - Todos los canales básicos de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos - Video UHD/HDR* - Audio Atmos* - 4 reproducciones simultáneas - Con descarga de contenido Mensual: $ 14.99 * La calidad de audio y video varía según el plan de suscripción, el dispositivo compatible, la velocidad de internet para descargas y el contenido que veas en ese momento. 2) Si tengo un plan activo de Disney+, ¿cómo se llamará mi nueva suscripción? Si tienes activo el plan Disney+, tu plan se llamará Disney+ Estándar a partir del 26 de junio de 2024. 3) Si tengo un plan activo de Disney+, ¿seguiré pagando el mismo precio? Si tienes activo Disney+, seguirás pagando el cargo actual de $7.99 por mes hasta la primera factura que recibas a partir del 26 de julio de 2024, cuando el precio pase a ser $10.49 por mes. 4) ¿Qué contenido podré ver con el plan de Disney+ Estándar? Disney+ te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star. 5) ¿En cuál aplicación podré ver el contenido de Disney+ Estándar? A partir del 26 de junio de 2024, podrás ver todo el contenido desde la aplicación de Disney+.

Activación de tus credenciales de Servicios de Streaming desde Mi Tigo App | General

Si sos cliente con servicios residenciales o móviles Tigo y ya activaste un servicio de streaming, ya sea de canales y/o de aplicación, lo podés hacer siguiendo los siguientes pasos:  Descargá Max en tu dispositivo y hace clic en Inicia Sesión con tu cuenta. Seleccioná la opción Ingresar con un proveedor. Seleccioná la opción Tigo Hogar o Tigo Móvil depend iendo el servicio donde lo tengás contratado. Después de seleccionar Activar en Prime Video en Mi Tigo App, te redirigirá a la plataforma de Prime Video Si no creaste tus credenciales en la activación, podés hacerlo en el apartado de Servicios y hace clic en Explora tus servicios premium Al final de la lista, aparecerá Prime Video entre tus servicios activos, hacé clic en Abrir y podrás crear tus credenciales. Ingresá tu nombre y apellido, correo y creá una contraseña para tu cuenta en Prime Video* Se te enviará un código a tu dirección de correo electrónico para verificar la cuenta Luego de haber ingresado el código, te redirigirá al portal principal de Prime Video donde encontrarás todo su contenido y ¡Listo! Ya podés disfrutar de todos los beneficios de Prime Video *Nota: Si ya contás con tus credenciales de Prime Video, iniciá sesión y podrás disfrutar de todo el contenido (esto no aplica para las cuentas creadas con país Estados Unidos). Descargá la aplicación Paramount+ desde tu dispositivo móvil App Store o Play Store. Ingresá a la app y seleccioná la opción Iniciá sesión con tu proveedor seleccionando la opción Tigo Hogar. Ingresá con tus credenciales Tigo ID , si aún no contás con ellas, podés crearlas utilizando tu cuenta de factuación (o anexo) que se detalla en tu factura residencial. Ingresá tus credenciales creadas ¡y listo! Ya podés disfrutar de las series y películas de Paramount+. Después de seleccionar Activar en Prime Video en Mi Tigo App, te redirigirá a la plataforma de Prime Video. Ingresá tu nombre y apellido, correo y creá una contraseña para tu cuenta en Prime Video*. Se te enviará un código a tu dirección de correo electrónico para verificar la cuenta. Luego de haber ingresado el código, te redirigirá al portal principal de Prime Video donde encontrarás todo su contenido y ¡Listo! Ya podés disfrutar de todos los beneficios de Prime Video. *Nota: Si ya contás con tus credenciales de Prime Video, iniciá sesión y podrás disfrutar de todo el contenido (esto no aplica para las cuentas creadas con país Estados Unidos).

Deezer Premium ahora te dará los beneficios de Deezer HiFi

Por iniciativa del proveedor, a partir de abril del 2022 , Deezer Premium tendrá un nuevo costo de $6.99 (incluye IVA) ya que ahora, además de todos los beneficios anteriores, podrás gozar de los nuevos beneficios que Deezer HiFi ofrece. Este nuevo precio lo verás reflejado en tu factura emitida en mayo del 2022 . Se te brindará una licencia para el uso del servicio y podrás escuchar tu música favorita desde tus dispositivos móviles o computadora, tanto Android o iOS. ¿Qué mejoras tiene con la nueva funcionalidad de Deezer HiFi?  Sonido de alta fidelidad: escucharás la música como si estuvieras en el estudio de grabación.  Millones de canciones FLAC para todo tipo de géneros y moods: garantizarán la mejor calidad en sonido.  Compatibilidad con los sistemas de sonido de alta gama: disfrutarás de mayor claridad cuando escuches tu música preferida en el sistema de sonido de tu casa.  Experiencia de sonido de lujo: tendrás acceso temprano a audios con Realidad 360. ¿Perderé mis beneficios que anteriormente gozaba de Deezer Premium? No. Seguirás disfrutando de los beneficios que ya contabas con Deezer Premium, pero, además de eso, gozarás con las mejoras adicionales que vienen incluidas con Deezer HiFi. ¿Qué es sonido de Alta Fidelidad? Con Deezer HiFi tendrás audios digitales comprimidos sin pérdidas, lo que te permitirá disfrutar de una calidad de streaming de tu música favorita mucho mejor. ¿Cuál es el precio de esta aplicación? El costo es de $6.99 al mes, este costo incluye IVA. ¿En qué momento veré reflejado este nuevo precio en mi factura? El costo de $6.99 (IVA incluido) se verá reflejado en tus facturas emitidas a partir de mayo de 2022. ¿Qué pasa si ya no deseo tener el servicio de Deezer? Para administrar tus suscripciones puedes entrar a Mi Cuenta Tigo o Mi Tigo App, en donde podrás desactivar tu servicio de música ilimitado.

Prime Video | General

Prime Video  es un servicio de suscripción de video streaming el cual te permitirá ver películas y series desde el sitio web o de la aplicación.  **Recordá que solo podrás adquirir este beneficio si te encuentras al día con tus pagos. El Costo es de $5.99 (Precios incluyen iva) , pero Tigo te brinda 1 mes de cortesía.  1 mes de cortesía. A partir del mes 2 precio regular. * La promoción aplica solamente para usuarios nuevos de la plataforma Prime Video. Podés ingresar con tu cuenta de Prime Video, si ya tenés una, o crear un usuario nuevo.   Variedad de contenido con Series Originales (Más de 4,000 SERIES Y PELÍCULAS).   3 sesiones o pantallas simultaneas en el plan (Sin costo adicional).  La aplicación está disponible para teléfonos y tablets android, dispositivos iOS, smart TV, Consolas Play Station, Consolas XBOX One, Apple TV, Fire TV Stick Basic Edition y Tablets Fire. El contenido de Prime Video se actualiza constantemente para ofrecerle al público series y películas recientes. Podrás descargar los contenidos en la aplicación de tu dispositivo para verlos sin necesidad de estar conectado a una red. La reproducción automática del contenido se adapta a la calidad de la imagen y sonido para ofrecer la mejor calidad según el ancho de banda de internet con el que contés.  Cuenta con doblajes y subtitulos a alemán, danés, español, francés, hindi, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués (brasileño), sueco, tamil, tegulu. Variedad de formatos disponibles: Definición estándar (SD), alta definición (HD), ultra alta definición (4K o UHD) y alto rango dinámico (HDR). Este beneficio aplica para los usuarios con internet residencial, así mismo, usuarios pospago control, pospago conviene y plan recarga mensual, en adelante los usuarios pospago. La vigencia inicial de la oferta del plan será de un (1) año, prorrogable por períodos de un mes, salvo que Tigo El Salvador notifique al usuario, de manera previa, la eliminación del plan de su portafolio. Para disfrutar del beneficio el usuario debe realizar el proceso de activación a través de  Mi Tigo , la activación será inmediata.  El cobro por el uso del servicio se realizará mensualmente directamente en la factura de los servicios pospago móvil. Aplica únicamente para los usuarios pospago móvil, en planes con cargo básico de la oferta comercial vigente desde  $25.99  (Precios incluyen iva). Si creaste una cuenta y olvidaste la contraseña deberás contactarte con el call center de Prime Video.  Al activar por primera vez la suscripción de Prime Video con renovación automática recibirás 1 mes de cortesía del servicio, a partir del segundo mes es $5.99 . (Precios incluyen iva). La suscripción es cancelable en cualquier momento entrando a  Mi Tigo . La activación de la licencia será inmediatamente después de que el usuario haga el proceso de activación de su beneficio a través de  Mi Tigo . El beneficio entregado es la licencia para acceder a la aplicación Prime Video y los datos consumidos por el uso de la aplicación serán descontados del plan de datos contratado por el usuario. En caso que el usuario tenga activo el beneficio de Prime Video e incurra en cualquiera de los siguientes escenarios (Mora en el pago de su mensualidad, suspensión parcial, suspensión total, fraude, portación, cambio de número, cancelación de línea, cesión, cambio de número, cambio de plan y cambio de ciclo) automáticamente la licencia del beneficio Prime Video se cancelará de manera inmediata y cuando su línea se restablezca en estado activo debe realizar nuevamente hacer el proceso de activación. Al reactivar la suscripción de Prime Video, previa desactivación, el precio del servicio es de  $5.99  (Precios incluyen iva) desde el primer mes después de la reactivación. Los términos y condiciones de específicos de la aplicación son:  https://www.primevideo.com/help/ref=dvm_MLP_NA_privacy?nodeId=202064890   Oferta sujeta a cambios. Prime Video y todos los logos relacionados, son marcas registradas de Amazon.com.Inc o sus afiliados. Amazon.com.Inc y sus afiliados no son patrocinadores de esta oferta. Consultá la lista de dispositivos compatibles con Prime Video:  https://www.primevideo.com/help?nodeId=G202064830