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Facturación

Por Onel Cuellar and 2 otros
• 10 artículos

Factura Electrónica | General

  ¿Qué es la facturación electrónica? Es un nuevo servicio del Ministerio de Hacienda que digitaliza el proceso de facturación para empresas salvadoreñas. A partir del 1 de enero de 2024, comenzaremos a enviar facturas electrónicas.   Conforme a las últimas reformas al Código Tributario de El Salvador impulsadas por el Ministerio de Hacienda, Tigo implementará la facturación electrónica. Por tanto, te solicitamos actualizar tus datos para garantizar el correcto envío de tu factura electrónica.   ¡Conoce más información aquí! Da clic en la opción que quieras para ver más información Datos necesarios Los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) Datos necesarios          Correo electrónico          Nombre completo (según DUI)          DUI          Teléfono celular          Preferencia de recepción de factura electrónica (mensaje de texto o correo electrónico)          NCR (para clientes con crédito fiscal)          Actividad económica (si aplica)          Dirección          Departamento          Municipio Los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ofrecen:          Optimización de tiempos.          Datos confiables y accesibles en todo momento.          La misma validez que las versiones impresas.          Que el número no esté bloqueado por robo u otro bloqueo.   Si usted es cliente B2B encuentre más información AQUÍ     Más información: https://factura.gob.sv/ https://factura.gob.sv/videos/  

¿Cómo ver y descargar tu factura Tigo? | General

  ¿Quieres consultar o guardar tu factura pero no sabes cómo? Puedes hacerlo fácilmente, en solo unos minutos y sin complicaciones.    Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso   En Mi Tigo App Paso 1: Inicia sesión en Mi Tigo App Abre la app y haz clic en “Ingresar” . Luego, escribe tu número de teléfono y presiona “Continuar” . Te llegará un mensaje con un código de 6 dígitos. Escríbelo en el espacio indicado y haz clic en “Continuar” . “*Si tu consulta de factura es de servicios de internet residencial o tv, deberás asociar tu servicios con el número de DUI del titular del servicio.” .   Paso 2: Entra a la sección de factura Busca y haz clic en la opción “Factura” .   Paso 3: Ver y guardar tu factura Haz clic en “Ver factura” para abrirla. Desde ahí podrás guardarla en tu celular o compartirla por el medio que tu quieras, según necesites En WhatsApp (Liza Bot) Paso 1: Dile "hola" a Liza Ingresa al chat con Liza , para esto, da clic en la siguiente imagen. También puedes escribir directamente al número 7730-0000. (Si te encuentras conversando con SofIA, nuestro asistente vitual, escribe "Regresar al menú" para volver al menú principal y seleccionar la opción "Descarga de Factura") Cuando entres al chat con Liza, salúdala con un "hola" , espera su respuesta y luego selecciona la opción "Mi Móvil" o "Residencial" y da clic en "Enviar" . Importante: No importa si tu consulta es sobre la factura de tu móvil o de tu servicio residencial, los pasos son los mismos para ambos casos. *LIZA puede solicitarte el DUI del titular del servicio que deseas consultar, te recomendamos tenerlo a la mano para poder hacer efectiva tu consulta.   Paso 2: Gestión de factura Busca y da clic en la opción “Gestion de Factura” y da clic en "Enviar" .   Paso 3: Descargar Factura Busca y da clic en la opción “Descargar Factura” y da clic en "Enviar" .   Paso 4: Selecciona tu factura Busca y da clic en la factura que deseas y da clic en "Enviar" . Importante: Tendrás disponible la selección de tus tres facturas más recientes.   Paso 5: ¡Ya tienes tu factura! Tu factura ya está lista: puedes consultarla, guardarla o compartirla según lo necesites. ¿Necesitas el NPE? Puedes encontrar el NPE (Número de Pago Electrónico) en la parte de abajo de tu factura. Solo debes abrirla y al final verás el número completo.

Mi Tigo Web | Pago de factura, compra de Paquetes y Recarga anónima

  Se ha habilitado en Mi Tigo Web: https://mi.tigo.com.sv las opciones de: Pago de factura Home y Móvil total y parcial. Compra de paquetes y recargas. Si has presentado fallas con tus servicios residenciales y te han generado una visita técnica, aquí te contaremos cómo puedes verla, cambiar la fecha o cancelar tu vista programada con Tigo, te mostramos las 2 opciones fáciles y rápidas. 🙂   Pago de factura home y móvil (total y parcial) PASO 1 Envío de Paquetes y Recargas En la pantalla principal de Mi Tigo , justo debajo del botón INGRESAR , selecciona la segunda opción Envío paquetes y recargas . PASO 2 Selecciona paquete o recarga y valida el Captcha > En la pantalla de Compra en línea , elige Paquete o Recarga para tu línea Tigo. Marca la casilla No soy un robot y completa la validación de Captcha . Al aprobarla, el botón CONTINUAR se activará para seguir con la compra. PASO 3 Selecciona categoría según tu línea: Internet, Llamadas y SMS o Recargas En la sección Comprar , el sistema muestra las categorías disponibles según el tipo de línea. Elige la opción que necesites: Internet , Llamadas y SMS o Recargas , y continúa con la selección del paquete o monto. PASO 4 Selecciona tu forma de pago Al dar clic en CONTINUAR , se muestra el resumen de la compra y la opción para escoger la forma de pago. Selecciona Tarjeta de crédito/débito para continuar con el proceso. PASO 5 Ingresa los datos de tu tarjeta y continúa Completa los campos de Tarjeta de débito/crédito (número, fecha de expiración y CVV). Al terminar, el botón CONTINUAR se habilitará para seguir con el pago. PASO 6 Verifica los datos de tu compra Revisa el Resumen con el detalle de la compra, número de línea, monto y forma de pago. Si es necesario, da clic en CAMBIAR para modificar los datos, o selecciona CONTINUAR para confirmar la transacción. PASO 7 Verifica los datos de tu compra Revisa el Resumen con el detalle de la compra, número de línea, monto y forma de pago. Si es necesario, da clic en CAMBIAR para modificar los datos, o selecciona CONTINUAR para confirmar la transacción. PASO 8 Confirmación del pago exitoso Al completarse el pago, aparecerá el mensaje de confirmación “¡Su pago ha sido procesado!” junto con los detalles de la transacción: número recargado y monto acreditado. ❮ ❯  

Activación de Pago Automático en Mi Tigo App | General

Sigue estos pasos, ¡Son fáciles y rápidos! PASO 1 Ingresa a Mi Tigo Ingresa desde tu móvil a Mi Tigo App . Serás redirigido a Mi Tigo (App o Web según la tengas instalada o no), donde podrás iniciar sesión con tu número de teléfono o tu correo electrónico. PASO 2 Selecciona el servicio o cuenta Cuando tengas los servicios asociados en tu cuenta, selecciona el número o la cuenta donde deseas afiliar el cargo automático que tenías activo en el banco. PASO 3 Afíliate a pagos automáticos Se cargará la pestaña de Facturación . En esta sección, dirígete a Pagos Automáticos y presiona el botón AFÍLIATE AHORA . PASO 4 Selecciona la forma de pago Selecciona la forma de pago que prefieras, ya sea Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito , para continuar con la afiliación al cargo automático. PASO 5 Agrega y verifica tu tarjeta Selecciona la opción Agregar Tarjeta y presiona el botón CONTINUAR . Ingresa la información de la tarjeta que deseas afiliar a Cargo Automático . Una vez verificada, asegúrate de que la casilla “Quiero guardar mis datos para futuros pagos” esté seleccionada y presiona CONTINUAR para finalizar. PASO 6 Verifica y activa Verifica la información ingresada y, si está correcta, presiona el botón ACTIVAR para completar el proceso. PASO 7 Gestiona un error en la vinculación Si algún dato está incorrecto al intentar realizar la vinculación, aparecerá un mensaje de error. En ese caso, selecciona VOLVER AL INICIO y repite nuevamente el proceso. PASO 8 Confirma el mensaje exitoso Confirma los datos de tu cuenta detectada. Haz clic en "Completar activación".Si la información ingresada es correcta, se mostrará un mensaje de confirmación indicando que el proceso se realizó exitosamente . PASO 9 Verifica la afiliación exitosa Al volver al inicio verás un cintillo verde confirmando que has sido afiliado con éxito a Cargo Automático . También puedes desplazarte hacia abajo en la pestaña Facturación y comprobar en el card de Pagos Automáticos que aparece la información de la tarjeta recién vinculada. ❮ ❯  

Pago de facturas en Mi Tigo App | General

  Dentro de Mi Tigo App podrás realizar el pago de tus facturas móviles pospago y servicios residenciales.   Pasos para realizar el pago de tu factura PASO 1 Revisa tu deuda y selecciona pagar Dentro de la sección Factura , en la parte superior verás tu deuda total y el botón Pagar . Con esta opción puedes cancelar el total de tu deuda o realizar un pago parcial de al menos $5 . PASO 2 Revisa el detalle y selecciona forma de pago Después de presionar el botón Pagar , se mostrará el detalle del monto a cancelar y la opción de pago. Selecciona Tarjeta de crédito/débito para continuar con la transacción. PASO 3 Selecciona tarjeta de crédito o débito Selecciona la opción Tarjeta de Crédito/Débito . Podrás elegir entre tus tarjetas guardadas o ingresar los datos de una nueva tarjeta para realizar el pago. PASO 4 Ingresa los datos de tu tarjeta y continúa Ingresa los datos de tu tarjeta (CVV o información completa) y presiona Continuar . Se mostrará un resumen con los detalles del pago para que los verifiques. Si toda la información es correcta, presiona el botón Pagar . Al finalizar, verás un mensaje de confirmación y recibirás un comprobante en tu correo electrónico. ❮ ❯ Guardar tarjetas para futuros pagos PASO 1 Guarda tu tarjeta para futuros pagos Al momento de realizar el pago, en el formulario donde ingresas los datos de tu tarjeta , aparece la opción “Guardar esta tarjeta para futuros pagos” . Actívala si deseas que la información de tu tarjeta quede registrada para próximas transacciones. PASO 2 Accede a Mis tarjetas En la parte inferior de la sección Factura , aparece la opción Mis tarjetas . Desde aquí podrás visualizar tus tarjetas guardadas e ingresar una nueva cuando lo necesites. PASO 3 Agrega una nueva tarjeta Presiona el botón Nueva Tarjeta y completa el formulario con los datos solicitados (número, fecha de vencimiento, CVV y nombre del titular). Luego, selecciona Continuar y aparecerá un mensaje confirmando que la tarjeta fue agregada exitosamente. ❮ ❯  

Pagos de Facturas Tigo por medio de Bancos | General

  En Tigo queremos facilitarte el pago de tus facturas, por lo que te ofrecemos una lista de puntos de pago en Bancos para que podás elegir el que mejor te convenga.   Paga tu factura de manera fácil y cómoda. Da clic en la opción que quieras para ver más información Banco Agrícola Banco Davivienda Banco Cuscatlán Banco Promerica Banco Agrícola Ventanilla Tendrás que cancelar el pago total de tu factura. La factura deberá ser presentada en físico. Podrás pagar en efectivo o con tu tarjeta Banco Agrícola. Si tenés una cuenta corriente podrás cancelarlo de esa manera. En el caso de cheques tiene que ser cheques propios. La transacción se verá reflejada en el instante. WEB Deberás realizar el pago total de tu factura. Solo podrás cancelar con tu tarjeta de Banco Agrícola. Se puede cancelar con cuenta corriente. Podrás cancelar con el NPE, número de teléfono o número Anexo. La transacción se verá reflejada en el instante. *También podés cancelar tu factura Tigo por medio de cargo automático con tu tarjeta de Banco Agrícola. Banco Davivienda Ventanilla Tendrás que cancelar el pago total de tu factura. Podrás cancelar en efectivo o con tu tarjeta Davivienda. Cancelá con una cuenta corriente o con cheque. Para hacer efectivo tu pago deberás presentar tu factura en físico, el NPE y el código de cliente. La transacción se verá reflejada en el instante. WEB Tendrás que cancelar el monto total que refleja tu factura. Deberás pagar con tu tarjeta Davivienda. Podrás cancelar con tu cuenta corriente. Deberás ingresar el NPE de tu factura y tu código de cliente. La transacción se refleja como cancelada entre 24 y 48 horas después. Banco Cuscatlán Ventanilla Podrás hacerlo únicamente con tu tarjeta Cuscatlán o en efectivo. El pago de tu factura deberá ser total. Podrás pagar a través de cuenta corriente y cheques propios. La factura deberá ser presentada en físico. Será necesario el NET. La transacción se refleja como cancelada entre 24 y 48 horas después. WEB Tendrás que realizar el pago total. Solamente es admitida la tarjeta Cuscatlán. También podrás cancelar por cuenta corriente. No podrás cancelar a través de cheques. Debés tener a la mano tu NET. *También podés cancelar tu factura Tigo por medio de cargo automático con tu tarjeta de Banco Cuscatlán. Banco Promerica Ventanilla El pago de tu factura deberá ser total. Podrás hacerlo únicamente con tu tarjeta Promerica o en efectivo. Podrás pagar a través de cuenta corriente y cheques propios. La factura deberá ser presentada en físico. Será necesario el NET. La transacción se refleja como cancelada entre 24 y 48 horas después. WEB Tendrás que realizar el pago total. Solamente es admitida la tarjeta Promerica. También podrás cancelar por cuenta corriente. No podrás cancelar a través de cheques. Debés tener a la mano tu NET. La transacción se verá reflejada en el instante.

Puntos de pago de facturas Tigo | General

  En Tigo queremos hacer más sencillo el pago de tus facturas. Por eso, te ofrecemos una lista de puntos de pago para que elijas el que mejor se adapta a ti. Paga tu factura de manera fácil y cómoda. Da clic en la opción que quieras para ver más información Página Web Tigo Mi Tigo App Tigo Money Marcando al 2207-2000 Tiendas Tigo Punto Xpress AKI Pago Página Web Tigo       Acceda al sitio web: https://mi.tigo.com.sv/pago-express/facturas .       Selecciona la opción "Pagá tu Factura": Encontrarás esta opción en la página principal, haz clic sobre ella.       Elige el tipo de factura que deseas pagar: Móvil (líneas celulares, aviones de datos, etc.). Residencial (Internet, TV o telefonía fija).       Ten a mano tu código de cliente y número de DUI       Realiza el pago: Puedes pagar con tarjetas locales o **tarjetas de EE.UU. Elige la opción que prefieras. Consejo útil: Para facilitar pagos futuros, guarda esta página como favorita y añádela como acceso directo en la pantalla principal de tu teléfono. Mi Tigo App         Acceder a la aplicación Mi Tigo: Mi Tigo en su dispositivo.         Elige el tipo de pago: Puedes optar por pago total o parcial de tu factura.         Ingresa los detalles de tu tarjeta: Ingresa el número de tu tarjeta de crédito o débito.         Prepara tu número de Anexo: Ten a la mano tu número de Anexo para completar el pago.         Confirma el pago: Tu transacción será procesada de inmediato y se reflejará al instante. Tigo Money         Ten a la mano uno de los siguientes datos: NPE Número de teléfono Número de Anexo Código de cliente         Marca *555# SEND         Pago total o parcial: Puedes elegir pagar el total o solo una parte de tu factura.         Pago reflejado al instante: Una vez que completas el pago, la transacción se refleja de inmediato. Marcando al 2207-2000          Identifica qué tipo de factura vas a pagar:    Móvil (líneas celulares, aviones de datos, etc.).    Residencial (Internet, TV o telefonía fija).         Ten a la mano uno de los siguientes datos: NPE    Número de teléfono    Número de Anexo    Código de cliente         Elige tu forma de pago: Pago total o parcial de la factura. Con tarjeta de crédito o débito ingresando los datos de tu tarjeta.         Realiza el pago con la opción que prefieras:    Con asistencia de un agente: disponible de lunes a sábado, de 8:00 am a 6:00 pm.    De forma automática 24/7 desde la APP Mi Tigo. Tiendas Tigo También podés realizar los pagos de tus facturas Tigo con tus tarjetas de crédito o débito y en efectivo, visitando nuestras tiendas Tigo a nivel Nacional. Si querés consultar los horarios ingresá a Horarios de Tiendas Tigo. Punto Express         Acércate a tu Punto Xpress más cercano.         Elige si deseas hacer un pago total o parcial de tu factura.         Presenta tu factura en físico o menciona tu teléfono/anexo al dependiente.         La transacción se verá reflejada de inmediato. AKI Pago         Acércate a tu AKI Pago más cercano.         Elige si deseas hacer un pago total o parcial de tu factura.         Presenta tu factura en físico o menciona tu teléfono/anexo al dependiente.         La transacción se verá reflejada de inmediato.

Cambio en la fecha de vencimiento de tu factura Tigo | General

A partir de  julio  de 2026, la fecha de vencimiento de tu factura cambiará. Este ajuste nos permite alinear mejor tu ciclo de facturación y brindarte una experiencia de pago más organizada. ¿Qué debes hacer? 🔵 No necesitas realizar ninguna gestión. 🔵El cambio se aplicará automáticamente en tu próxima factura. ¿Dónde puedes consultar tu nueva fecha de pago? Puedes revisar la fecha actualizada en: 👉 Mi Tigo App/Web : desde el menú “Facturación”. 👉 Tu factura mensual : en el encabezado encontrarás tu nueva fecha de vencimiento. ¿Por qué realizamos este cambio? En Tigo trabajamos constantemente para simplificar tus procesos y brindarte una experiencia más ágil y conveniente. Este ajuste forma parte de nuestras acciones para mejorar la gestión de pagos y facilitar el cumplimiento de tus compromisos sin contratiempos. Información importante para el mes de julio Durante el mes de julio tendrás dos fechas de vencimiento , debido a un ajuste en el calendario de facturación: 📄 La factura generada en junio mantiene su vencimiento el 1 de julio 📄 La siguiente factura, emitida en julio , tendrá como vencimiento el 31 de julio ✅ Este ajuste es temporal y forma parte de una mejora para que tus próximas fechas de pago sean más claras y organizadas. ⚠️ Toma en cuenta lo siguiente: • Este cambio no modifica el monto de tu factura ni tu consumo. • No genera cobros adicionales Agradecemos tu confianza y preferencia. Seguimos trabajando para ofrecerte servicios más simples y transparentes. 📅 Actualización en tu fecha de pago Hemos ajustado las fechas de vencimiento para que sean más claras y predecibles. Aquí te mostramos cómo cambia: 📌 Caso 1 Antes: Vencía el 1 de cada mes Ahora: Vence al final del mes (30 o 31) Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Tu fecha de vencimiento será el 30 o 31 de cada mes. 📌 Caso 2 Antes: Vencía el 11 de cada mes Ahora: Vence el 10 del mismo mes Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Tu fecha de vencimiento será el 10 de cada mes. `` 📌 Caso 3 Antes: Vencía el 16 de cada mes Ahora: Vence el 15 del mismo mes Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Tu fecha de vencimiento será el 15 de cada mes Preguntas Frecuentes (FAQ) – Cambio de Fecha de Vencimiento 1. ¿Por qué cambia la fecha de vencimiento? Este ajuste nos permite organizar mejor los ciclos de facturación y facilitar la gestión de tus pagos. 2. ¿Este cambio aplica a todos los clientes? Aplica únicamente a los clientes cuya fecha de vencimiento era el día 16 de cada mes. 3. ¿Cuál será mi nueva fecha de vencimiento? Si tu factura vence el 16 de cada mes , tu nueva fecha de vencimiento será el 15 de cada mes , a partir de Julio 2026 Si tu factura vence el el 1 de cada mes , tu nueva fecha será el 30 ó 31 de cada mes , a partir de Julio 2026 Si tu factura vence el 11 de cada mes , tu nueva fecha será el 10 de cada mes , a partir de Julio 2026. 4. ¿Debo hacer algo para aplicar este cambio? No. El cambio se aplica automáticamente. 5. ¿Este cambio afecta el monto de mi factura? No. El monto y tu consumo no se ven afectados. 6. ¿Qué pasa si pago el día 16 de cada mes? Los pagos posteriores podrían generar recargos según tus condiciones actuales. 7. ¿Cómo puedo consultar mi factura y la nueva fecha? Puede revisar tu factura y la fecha de vencimiento en Mi Tigo App/Web o en nuestros canales digitales. 8. ¿Qué beneficios tiene este cambio para mí? Mejor organización de tus pagos Mayor claridad en tus fechas de facturación Menor riesgo de pagos fuera de fecha 9. ¿Qué pasa con mis pagos automáticos? Si tienes pagos automáticos configurados, se ajustarán a la nueva fecha. 10. ¿Dónde puedo obtener más información? En Mi Tigo App/Web, nuestro sitio web o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.