Preguntas Frecuentes: Clientes activos Star+

1) ¿Cuáles son los nuevos planes que tendrá Disney+?

Los nuevos planes de Disney+ estarán disponibles el 26 de junio de 2024. 

Si ya tenías una suscripción a Disney+, Star+ o Combo+, podrás acceder a Disney+ Estándar o Disney+ Premium, que incluyen contenido de Star e ESPN.

NOTA: Los precios a continuación corresponden a nuevas suscripciones a partir del 26 de junio de 2024. Si te suscribiste antes de esta fecha, la modificación de precio se reflejará a partir del 26 de julio de 2024 (con exclusiones), a menos que cambies o canceles la suscripción actual antes de dicha fecha.

* La calidad de audio y video varía según el plan de suscripción, el dispositivo compatible, la velocidad de internet para descargas y el contenido que veas en ese momento.

2) Si tengo un plan activo de Star+, ¿cómo se llamará mi nueva suscripción?

Si tienes activo Star+, tu plan se llamará Disney+ Premium a partir del 26 de junio de 2024.

3) Si tengo un plan activo de Star+, ¿seguiré pagando el mismo precio?

Si tienes activo Star+, seguirás pagando el cargo actual de $12.59 por mes hasta la primera factura que recibas a partir del 1 de enero de 2025, cuando el precio pase a ser $14.99 por mes.

4) ¿Qué contenido podré ver con el plan de Disney+ Premium?

Disney+ te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.

5) Si tengo un plan activo de Star+, ¿aún podré ver el contenido de Star e ESPN en Star+?

A partir del 24 de julio de 2024, el sitio web y la aplicación de Star+ dejarán de estar disponibles. Sin embargo, ambas marcas convivirán en una única plataforma y podrás seguir viendo contenido de Star e ESPN en Disney+.

6) Si tengo un plan activo de Star+, ¿puedo ver el contenido de Disney+?

¿Te gustaría conocer Disney+? Te dimos acceso sin cargo para que puedas explorar ya mismo lo mejor de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Solo tendrás que descargar la aplicación e iniciar sesión con tus credenciales de Star+ actuales.

7) ¿Mi lista de Star+ se agregará a Mi lista Disney+?

Las acciones realizadas en una aplicación no se reflejarán en la otra. Esto significa que si ya tenías Star+ o Combo+ y accedes a una suscripción a Disney+ que incluye Star, el contenido guardado en Mi lista de Star+ o en tu historial de visualización actual no aparecerá en Disney+. Esto también se aplica a otras funciones, como tus perfiles y ajustes de Star+. Los cambios que hagas en Star+ no se reflejarán en la aplicación o el sitio web de Disney+. 

Si nunca usaste Disney+, te recordamos que ya tienes acceso a Disney+. De esta manera, vas a poder configurar tus perfiles, ajustes y una nueva versión de Mi lista antes del lanzamiento de Star e ESPN en Disney+ el 26 de junio de 2024.

8) ¿Los controles parentales de Disney+ se aplicarán al contenido de Star e ESPN?

La configuración actual de los controles parentales de Disney+ funcionará con el contenido de Star y ESPN, pero los ajustes de la clasificación por edades de tu perfil en Disney+ pueden bloquear cierto contenido. Si el 26 de junio de 2024 no ves ningún título de Star o ESPN en tu perfil de Disney+, es posible que debas cambiar la clasificación por edades. Lo podrás hacer en cualquier momento.

NOTA: El contenido de Star o ESPN no se mostrará en los perfiles con el Modo Junior activado.

9) Si tengo un plan activo de Star+, ¿tengo que crear nuevas credenciales para poder ver el contenido de Star e ESPN desde Disney+?

Podrás disfrutar del contenido de Star e ESPN con tus mismas credenciales desde la aplicación de Disney+.