Roaming en Estados Unidos | Móvil

Estimado Cliente,

AT&T ha finalizado el proceso de apagado de sus redes 3G en los Estados Unidos, lo que podría impactar tu experiencia de Roaming en dicho país.

Si tu teléfono está registrado en la red de AT&T:

• Si tu dispositivo y tu tarjeta SIM son compatibles con LTE, tendrás acceso completo a los servicios de Datos (navegación por internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, envío y recepción de mensajes de texto) y podrás realizar y recibir llamadas tradicionales de voz a través de LTE.
• Si tu dispositivo es compatible con LTE pero tu tarjeta SIM no lo es, no podrás acceder a los servicios de Datos ni realizar llamadas por aplicaciones. Solo podrás hacer y recibir llamadas de voz tradicionales.

Si tu teléfono está registrado en la red de T-Mobile:

• Si tanto tu dispositivo como tu tarjeta SIM son compatibles con LTE, tendrás acceso total a los servicios de Datos y podrás realizar llamadas de voz a través de LTE. En caso contrario, podrás hacer llamadas tradicionales de voz solo en áreas con cobertura 2G de este operador.

¿Cómo puedo saber si mi terminal tiene capacidades VoLTE?

De momento estos cambios aplican para iPhone (desde el modelo 7 en adelante) y en algunos dispositivos Samsung (Android).

¿Cómo puedo activar VoLTE en mi terminal?

- Si tienes un terminal Iphone en Configuración/Opciones/Voz y datos/ Activar VoLTE.

- Si tienes un terminal Android en Ajustes/Conexiones/Redes Móviles/ Llamadas de VoLTE SIM 1.

Si tienes un terminal iPhone:

¿Cómo puedo saber si mi SIM tiene capacidades VoLTE o si requiero un reemplazo?

La situación de cada operación es diferente. Cada responsable de Roaming local debe proveer a back office la situación de SIM.

¿Por qué no puedo utilizar mi Roaming si estoy conectado a T-Mobile?

Puede ser que te encuentres en una zona que no tenga cobertura T-Mobile, si esto te sucede, cámbiate a AT&T.

¿Por qué no puedo hacer llamadas en AT&T?

Si no cuentas con un terminal y/o con una SIM con capacidades VoLTE, no podrás hacer o recibir llamadas en AT&T. Solamente podrías usar los servicios de llamadas de aplicaciones tipo OTT como Whatsapp, Messenger, etc.