¿Tu internet residencial no está funcionando? ¡No te preocupes! Aquí te compartimos algunos pasos sencillos que puedes seguir para intentar resolverlo por tu cuenta antes de contactarnos. 👇
🔌 1. Revisa tus conexiones
✅ Asegúrate de que:
El módem o router esté encendido.
Los cables estén bien conectados y sin daños.
Si usas un extensor, esté también conectado.
🔁 2. Reinicia tu módem
Apágalo (usa el botón o desconéctalo de la corriente).
Espera 30 segundos.
Enciéndelo nuevamente.
Espera 2 a 3 minutos a que las luces se estabilicen.
📱 3. Verifica si es problema del dispositivo
Prueba con otro celular, tablet o computadora.
Borra la red Wi-Fi y vuelve a conectarte.
Acércate al módem para verificar la señal.
⚙️ 4. Revisa si hay restricciones
A veces el servicio está suspendido por falta de pago o exceso de consumo.
Entra a Mi Tigo.
💬 5. Escríbenos por WhatsApp
Si ya probaste todo lo anterior y aún no puedes navegar, escríbenos por WhatsApp. Ahí podrás:
Verificar si hay alguna falla en tu zona.
Recibir atención personalizada si el problema persiste.
Estamos listos para ayudarte 💙