Preguntas frecuentes de Mi Cuenta Tigo | General – Tigo El Salvador

¿Qué necesitás hacer si te aparece el mensaje "La transacción no ha finalizado con éxito"?

Si al realizar el pago de tu factura en Mi Cuenta Tigo te resultó el mensaje: La transacción no ha finalizado con éxito, es muy probable que te encontrés en las siguientes situaciones:

Estás utilizando una tarjeta internacional.

Estás realizando el pago fuera, en un país no permitido.

Estás utilizando una tarjeta que no es Visa o Mastercard emitida en El Salvador.

Si no es ninguno de los escenarios anteriores, verificá:

La fecha de vencimiento de tu tarjeta.

Si los fondos de tu tarjeta son suficientes para la transacción.

Si tu tarjeta se encuentra autorizada para realizar transacciones en línea.

Si haz ingresado correctamente el número de tu tarjeta o código verificador.

Te recomendamos ponerte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta, de esta forma te informarás de su estatus, y si éste te generó inconvenientes.

¿Cómo podés eliminar una tarjeta ya registrada en Mi Cuenta Tigo?

Entrá a Mi Cuenta Tigo y buscá el listado de tarjetas, aparecerá el ícono de basurero, ahí podrás confirmar la eliminación.

¿Cómo consultás tu visita técnica en Mi Cuenta Tigo?

Ingresá a Mi Cuenta Tigo y seleccioná la opción "visitas", que se encuentra en el mismo panel de Facturación y Servicios.

Seleccioná la orden que querés consultar

Aquí encontrarás el detalle de información de tu visita técnica donde conocerás el número de orden, la fecha programada para tu visita y si se encuentra en ruta, conocerás al técnico que tenés asignado.